课程大纲：
部分：团队建设的前提
·企业文化与企业制度之间的关系
·企业文化—企业目标
·团队建设与企业价值观之间的关系
·如何正确面对与理解不同员工的价值观
第2部分：建立卓越团队的领导表现
·团队领导的角色与素养
·成功管理者的习惯
·如何保持积极的心态
·经理人应掌握的管理技能
第3部分：团队建设的步骤
·赢在起跑线
·职责、目标与计划在团队建设中的价值
·育人的方式与阶段
·团队的结构化能力与木桶原则
第4部份：卓越团队发展的4个阶段
·初始期的团队：完全的监督
·过度期的团队：监督与协调
·有经验的团队：旁观与指导
·成熟期的团队：独立与决策
第5部分：辅导员工技能
·教练式经理应该担任的职责
·辅导员工的方式工作中辅导步骤
·根据不同的员工需求进行辅导
·决定员工完成任务的条件
·衡量员工发展的两把尺子
第6部分：管理者激励
·激励的意义、激励的误区
·激励常用的原则
·领导日常激励的方法
·测试---员工的期望
第7部分：团队中沟通管理
·为什么会出现沟而不通？勾心斗角？
·沟通在组织与人际交往当中的使用
·沟通中的3项法宝—反馈技术、探寻技术、表达艺术
·跨部门沟通的步骤与关键
·如何通过沟通处理部门间的冲突
·上级沟通、平级沟通、下属沟通的使用
课程目标：
1、使学员知道什么是有效的团队
2、审查个人间的差异及其对有效团队的影响
3、明白团队合作的重要性及个人在团队中的作用
4、使员工间关系、工作认识、工作程序均能加以改进
5、解析沟通的重要性，及探讨其对团队建立/小组互动的影响
6、发挥团队精神、提高工作效率
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