公共关系与危机管理（2天）
【时间/地点】
1月13-14日 北京 1月 27-28日上海 2月24-25上海
3月10-11北京 3月24-25日上海
【培训费用】3980元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点，证书等）
【课程收益】
遇到危机的时候，你不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。
【课程对象】
负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理；负责公司对外沟通的人士
【课程大纲】
2.危机管理概说
3危机管理不同阶段要点
- 问题管理与危机预警
- 危机的预警
- 危机处理的原则
- 危机控制的策略
- 危机恢复管理的界定
- 危机恢复管理的中心任务
- 危机恢复管理的基本原则与策略
5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧
6.危机公关成败案例对比分析
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