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冲突管理

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什么:
冲突管理
课程说明
课程级别
入门级
培训周期
一周以内
上课地址
北京市海淀区中关村上地硅谷亮城科技园;北京市海淀区西3旗
【课程详情】

冲突管理(2天)

【时间/地点】

120-21日北京 220-21 北京 227-28上海

36-7 深圳 317-18日北京 327-28上海

【培训费用】 3980元/(包括会费,讲义,午餐,茶点,证书等)

【课程收益】

在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提员面对冲突问题与情绪的,有效规避,缓解冲突,加强交流与合作处理技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。

【课程对象】

希望理解并管理组织中冲突的人员.

【课程大纲】

  1. 正确地认识冲突
  • 什么是冲突
  • 冲突发生的条件
  • 不同性质的冲突的比较
  1. 冲突的来源
  • 角色错位和心理冲突
  • 沟通不当
  • 管理风格不匹配
  • 价值观、立场不同
  • 服务意识缺乏

3. 化解冲突的智慧

  • 还是共赢
  • 认知自己的情绪和个人偏见
  • 激发他人进一步开放和包容的心态
  • 对事不对人
  • 冲突解决的原则
  • DISC法解决冲突模型
  • 干系人的使用

4. 沟通的策略

  • 整理信息,有效了解实际情况
  • 合理的自主性沟通
  • 提出并接受建设性的意见

5.文化和冲突

  • 文化在冲突中的作用
  • 如何建设性地利用文化的多元性

6. 模拟演练与角色扮演

以上就是中层管理培训课程的全部内容介绍,如需了解更多的中层管理培训班、课程、价格、试听等信息,也可以点击进入 中层管理 相关频道,定制专属课程,开始您的学习之旅。

课程内容以实际授课为准
  • 高中以下
  • 中专
  • 大专
  • 本科
  • 岗位需求
  • 升职加薪
  • 考证
  • 白天班
  • 晚上班
  • 周末班

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