冲突管理(2天)
【时间/地点】
1月20-21日北京 2月20-21日 北京 2月27-28上海
3月6-7日 深圳 3月17-18日北京 3月27-28上海
【培训费用】 3980元/人(包括会费,讲义,午餐,茶点,证书等)
【课程收益】
在企业管理过程中,由于种种原因难免产生各种冲突,本课程将使参加者能分析公司中冲突产生的原因、范围和影响,了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态,了解如何运用相关技巧预防并化解组织冲突,提员面对冲突问题与情绪的,有效规避,缓解冲突,加强交流与合作处理技巧,进而提高有效地化解冲突的能力。
【课程对象】
希望理解并管理组织中冲突的人员.
【课程大纲】
3. 化解冲突的智慧
4. 沟通的策略
5.文化和冲突
6. 模拟演练与角色扮演
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