参加对象: Who should attend
工程师和生产主管、品质主管、班组长、生产部经理等
课程简介和目标: Course 0bjectives
目的是使学员了解问题的定义。激发管理过程中的问题意识。如何运用改进活动的过程和主要技术工具，结构化的解决实际问题。提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能提升劳动生产率；减少库存和在制品；缩短交期和降低成本等目的
课程大纲：Course 0utlines
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什么是问题意识
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的管理者的理解：“看不出问题，就是大的问题”
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问题的定义和种类
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什么是问题意识？
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管理者面对问题时的不同类型：视而不见型、推诿逃避型、武断发火型、欲盖弥彰型、包庇纵容型、自我安慰型、不了了之型、表面重视型、正面思考型
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主管为什么要具有的问题意识
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什么是管理
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管理者与执行者的工作区别
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现场管理者的六大工作职责：效率、品质、成本、交期、安全、士气
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管理者的一项重要工作：大限度和减少问题发生的概率
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海因里希事故概率法则：1（事故）：29（隐患）：300（缺陷）：1000（小问题）
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管理：管事前、二流管理：管事中、三流管理：管事后
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打造“先知先觉”问题意识五大优势
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的管理者：积极发现管理漏洞，建立、安全的管理系统
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训练问题意识的技巧：突破定式思维、倒退思考模式、刨根问底
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主管解决问题的步骤和工具
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步骤一：寻找和选择问题
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什么是“走动式管理”
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“走动式管理”的五大优势
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脑力激荡法
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80：20 法则
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柏拉图
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步骤二：现状调查
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现状调查的目的
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现状调查，描述问题方法：4W2H
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现状调查的原则
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检查表
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步骤三：设定目标
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ART 原则
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设定目标的依据
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反应目标的方式
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步骤四：分析原因
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特性要因图(鱼骨图)
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5 Why 法
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系统图
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脑力激荡法
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分层法
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步骤五：确定主要原因
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调查表
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柏拉图
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步骤六：制定对策
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系统图
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目视化
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防错法
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步骤七：按对策实施
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WBS (工作分解结构)
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甘特图
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步骤八：检查效果
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检查表
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直方图
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柱状图
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步骤九：制定巩固措施
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标准化作业
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步骤十：总结和下一步打算
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答疑和讨论
课时Duration: 2-3天，每天6小时 3-day, 6-hour per day
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