课程说明
| 课程级别 | 入门级 |
| 培训周期 | 2-3个月 |
| 上课时间 | 电话咨询 |
| 上课地址 | 北京市朝阳区左家庄15号北京商业管理干部学院 |
课程简介
酒店管理是一个充满机遇的行业，具有广阔的就业前景。有志于从事酒店管理工作的人员可以通过专业的培训和不断提升自身能力，抓住机遇，实现个人职业发展的目标。
酒店管理店长班课程是针对酒店管理人员提供的专业培训课程，旨在帮助他们提升管理水平和领导能力，成为的酒店店长。
01
酒店管理店长班学习内容
学习内容 | 周一 | 周一 | ||||
战略定位篇
精准定位、步步为赢 | 新形式下酒店业发展趋势与定位 | 1.酒店业发展现状分析
2.酒店业发展走势分析与应对策略
3.酒店战略定位
4.酒店投资预算及注意事项
5.酒店筹建筹开要点
6.新经济体系下，如何成功转型/升级改造，迎合市场需求 | ||||
语文 | 酒店品牌建设与管理 | 1.酒店品牌建设与分析
2.酒店品牌推广的方法
3.酒店核心竞争力的打造
4.如何成功处理品牌危机 | ||||
运营管理篇
精益经营、管理 | 现代酒店前厅管理创新思维与运营实战 | 1.前厅部组织架构及优化
2.前厅接待标准服务流程
3.前厅服务质量升级管理
4.前厅部人性化/服务与管理创新
5.前厅销售技巧与管理
6.前厅账务风险防控 | ||||
第二版块:运营管理篇
精益经营、管理 | 现代酒店客房管理创新思维与
运营实战 | 1.客房需求分析与创新
酒店用品管理
客房经营模式创新
客房产品的创新策略
客房服务模式创新
酒店精细化管理
酒店经营数据分析及价格制定技巧
酒店客房成本控制策略与实操技巧
客房设备、布草的选择与管理
10.会务管理
11. 酒店例会
12.安全消防与突发事件处理 | ||||
第二版块:运营管理篇
精益经营、管理 | 酒店人力资源管理致胜攻略 | 1.酒店人工成本现状分析
2.定员方法与计算程序
3.现代酒店组织机构优化
4.员工的绩效评估与员工激励多元化方法
5.降低用工成本的新技术、新方法6.新劳动法在酒店实施的难点解析与应对方法7.社保入税、个税改革等在酒店中的落地应用 | ||||
第二版块:运营管理篇
精益经营、管理 | 酒店非财务人员的财务管理 | 1.酒店财务分析的方法和步骤
2.如何从三大报表来衡显酒店利润的质量
3.影响成本的因素
4.酒店预算管理
5.如何实施好财务监督工作
6.酒店采购申请审批管理
7.如何从财务的角度看酒店的经营状况
8.酒店常见税务问题解析与应对 | ||||
第二版块:运营管理篇
精益经营、管理 | 卓有成效的酒
店管理者 | 1.酒店经理人面对的现实
2.酒店经理人基本管理技巧
3.职业经理人与业主合作的职场之道
4.成功职业经理人的自我培育 | ||||
第二版块:运营管理篇
精益经营、管理 | 酒店 TTT | 1.酒店培训体系搭建
2.实效培训需求调研
3.实效培训设计策划
4.实效培训多样技巧
5.培训结果评估跟进 | ||||
营销实战篇
营销突围、业绩倍增 | 现代酒店实战营销策划与落地
实施 | 1.市场营销的误区与迷思
2.营销体系的建立
3.互联网思维下的酒店开发与运营
4.大数据分析与营销策划
5.互联网战略体系构建及平台选择
6.互联网+时代酒店营销活动策划与实施 | ||||
现代酒店收益
管理策略 | 1.收益管理的起源
2.收益管理的理由
3.收益管理的误区
4.营销和收益管理的有效运用
5.收益管理的大数据运用
6.OTA 运营实操技巧
7.营销收益之产品/活动策划
8.收益管理在餐饮营销中的有效实现 | |||||
02
酒店管理理论
酒店管理理论
酒店管理理论：学习酒店管理的基本理论和概念，包括酒店运营管理、客户服务管理、市场营销等方面的知识。 领导力培养：学习如何有效地领导团队，提高团队的凝聚力和执行力，实现酒店业绩的持续增长。
03
酒店管理重点
1 客户服务技巧
客户服务技巧：学习如何提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
2 财务管理
财务管理：学习酒店财务管理的基本知识和技能，包括预算编制、成本控制、财务分析等方面的内容。
3 人力资源管理
人力资源管理：学习如何有效地管理酒店员工，包括、培训、绩效考核等方面的知识。
通过学习这些内容，学员将能够提升自己的管理水平和领导能力，成为一名的酒店店长。
04
酒店管理就业与前景
- 就业情况
随着旅游业的发展，酒店管理领域的就业需求不断增加。酒店管理人员的岗位涉及到酒店前台、客房部、餐饮部、市场营销、财务管理等多个方面，因此有着多样化的就业机会。同时，随着国内外酒店连锁品牌的不断扩张，也为酒店管理人员提供了更广阔的就业空间。
1 - 行业前景
酒店管理行业的前景十分广阔。随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，酒店业的市场规模不断扩大。同时，随着国内外旅游业的蓬勃发展，酒店管理行业也将继续保持稳定增长。此外，随着消费者对服务质量和体验的要求不断提高，酒店管理人员的需求也将持续增加。
2
课程内容以实际授课为准
温馨提示
