商品售后服务师

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课程说明

课程级别

入门级

培训周期

一周以内

上课地址

四川省成都市青羊区大墙西街33号405室

【课程详情】

售后服务师是一种职业资质认定，为推动各行业售后服务制度健康规范的发展，提高用户满意度，创建和谐社会，中国商业联合会自2007年起在在全国范围内开展“售后服务管理师职业资质认证”培训工作。

培训对象

上课时间

线上网课，全时段可上课，录播课程支持回放，自主灵活安排学习；线下开设课程，报名预约开课

教学目的

课程内容

1、对《商品售后服务评价体系》标准范围、术语、评价原则以及评价指标方法等内容的详细解读

2、企业根据商品售后服务评价体系进行內部审核时的专业知识

3、售后服务标准条款与企业实际案例相结合进行分析

教学优势

本课程以遇到的实际案例，采用理论结合实际的教学方式，生动形象地讲解了“商品售后服务评价体系”的标准发展与变化、标准条款解析、持续改进的方法等，并结合服务行业特点着重讲解相关标准的实际操作理论
详尽解析《商品售后服务评价体系》标准，为学员提供基于标准之上的售后服务理念与体系的解读。
帮助企业进一步增强人员的服务意识能动性，提升服务质量水平，以达到增强顾客忠诚度、满意度，实现经济效益提升的企业目标。

校区地址

青羊区

四川省成都市青羊区大墙西街33号405室