《班组长培训课纲》（1.6万 1天）
【课程师资】
陈龙生，成都睿鑫企业管理咨询公司特邀讲师，PTT职业培训师，西南讲师联盟席培训师，中国“LDS-321”体系创始人，企业销售人才与激励技术，营销实战团队特训训练师，金泽企业管理顾问有限公司股东，原宏道教育集团广州成都区副总经理，被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”。
【课程目的】
1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能
2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系
3、提升现场作业管理技能
4、完善自我、突破业绩
【适合对象】
基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员
【课程大纲】
第一部分、班组长的角色认知
班组长的地位和使命
班组长的重要作用
班组长的管理水平现状分析
认识企业管理中的各种角色
了解所在的班组
自己为什么担任班组长
班组长的权力和管理原则
角色认知——对自己和环境的分析
如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
案例分析：班组长到底应该做什么？
案例讨论：班组长的自我画像
第二部分、班组长组织与计划能力
一、计划与组织能力
1、时间管理
2、管理
二、让“责任”成为一种习惯
1、真正的责任就是对结果负责
◆ 互动：责任者
2、影响中基层管理执行力的九大原因
3、如何提高中基层的执行力
第三部份 、沟通管理与情绪控制
1、如何激励员工
2、激励理论与实战
3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容
1）诚信宽容沟通心态
2）培养有效倾听技能
3）双向互应交流响应
4）语言体态有效配合
5）因人而异进行沟通
6）上下前后左右互通
7）人员职位轮换
4、怎样与上、下、平级进行沟通
5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术
6、如何批评和表扬员工
7、情绪控制的重要性
8、情绪控制的7要素
第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种
与上司相处的四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
怎样了解上司的期望
如何与异性上司相处
汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
案例：上司为什么赏识与依赖小王
案例：一份给上司的工作汇报
第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
如何对待不合作的“刺儿头
如何有效领导和管理年资比自己久的下属
怎样让有背景的下属听你的
如何管理“老上级”
如何管理阿谀奉承的员工
如何管理斤斤计较的员工
如何让下属认定跟着你有前途
与下属交往的8点建议
如何把激将法用在火线上
如何对待非正式的小群体
如何化解班组间的矛盾
案例：怎样让猫吃辣椒
案例：我是你进厂时的师傅，凭这你就没资格说我
案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败
第六部分： 班组长的管理技巧训练
生产计划与“游戏规则”
生产计划的分解步骤
怎样制定/落实班组生产计划
生产安排的常用方法
如何确保完成定额
班组生产设备操作管理
如何执行规章制度
如何建设成功的团队
如何做好班组的5S管理
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