《从走向卓越----员工职业化培训课纲》
（1.6万\天）
【课程师资】
陈龙生，成都睿鑫企业管理咨询公司特邀讲师，PTT职业培训师，西南讲师联盟席培训师，中国“LDS-321”体系创始人，企业销售人才与激励技术，营销实战团队特训训练师，金泽企业管理顾问有限公司股东，原宏道教育集团广州成都区副总经理，被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”。
【培训时间】
2天（12课时）
【课程对象】
部门员工
【培训目的】
结合公司企业文化建设，开展新入职员工职业化素养培训意识，强调公司“共有文化”
【课程背景】
员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。员工需要完成从社会人想企业人的角色转变，社会人时期是一种被动的心态，是接受的心态，而企业希望每个员工有一种主动的心态，主动关心企业的心态，主动工作的心态，要有主人翁精神。如果这种角色转换是自发的，就使得员工在摸索中自行成长，会出现成长过程中走弯路的现象，也会稀释公司的企业文化。为了解决这个问题，企业需要帮助员工进行角色转变的认知和相关能力的培养，既从态度、认知和行为等方面将其塑造称为一名合格员工，这就需要新员工的职业化培训体系，既在上述方面使其成为一个符合企业要求的员工。
课程设计围绕“标准”、“共有”和“企业要求”三方面，设为危机催生中国企业职业化建设、职业化认知、职业化心态、职业化能力和职业化形象与礼仪五个方面展开，使员工完成由 “社会人”向“企业人”的转变。
【课程大纲】
第一部分：职业化重要性
危机下催生中国企业职业化建设
案例：总理的担忧
是的竞争力、企业竞争力和个人竞争力的集合
案例：98K步的启示
员工职业化创造价值
视频案例：张瑞敏怒砸冰箱后的收获
案例：办公室的任务
第二部分：职业化认知
生活角色与职场角色对比
案例分析：企业需要什么样的员工
3、我为谁工作
4、职业化素质冰山模型
1）、什么是专业：专业是看家本领
2）、专业水平决定了方向
3）、专业的三个内涵：专业是知识；第二专业是技能；第三专业是态度，惊异求精的认真精神是专业精神的核心
4）专业的三个标准：是“精”，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到，让客户惊叹；第二是“高”专业就是高手，高见解、高目标、高价值，让客户感到惊喜，第三是“快”，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊讶。
1）、对敬业的两种误解
：热情，如果没有结果，不是敬业
第二：忘我，如果客户不满意，也不是敬业
（2）敬业精神确实的十大表现
（3）衡量敬业的四个标准
第三：敬业员工的表现
视频案例：小王与小张的不同
第三部分：职业化心态
10、合作的心态
第四部分：职业化能力
具体的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
现实可行的（Realistic）
有时间限制的（Timetable）
实际操作：自我职业目标规划
计划-执行—检查—再行动
二、时间管理与工作执行能力
1、时间管理优先矩阵
2、时间管理五步骤
3、应该记住的20条实用方法
（1）、长期准备
购买工具书增加知识储备
训练你的阅读能力
把常用文件工具放好
养成存放思想档案和做记录的习惯
（2）、临时准备
明天工作前晚进行工作排序
把相关的工作列在一起
把工作计划放在随时可见的地方
每天早上比规定时间起早10分钟
做好正式工作前准备工作
（3）、要培养的好习惯
要利用各种装备节省时间（如邮件、等）
把困难的事放在效率高的时候
利用0碎时间处理例行性事物
休息片刻
报刊放在晚上看
每晚做好回顾和总结
（4）、应时能力
站着接待一项健谈的来访者
从不主动闲聊尽量回避闲聊者
管理主动拨号
如遇琐事缠身能摆脱
做好预前工作准备
三、适应能力
四、自我突破和创新能力
案例：拍立得带来的价值
五、正面沟通能力
六、团队协作与人际关系处理能力
第五部分：职业化形象与礼仪
个人形象
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
男士着装
女士着装
介绍礼节
鞠躬礼节
握手礼节
名片礼节
交谈礼节
座位礼节
乘车礼节
电梯礼节
与上级的关系
与同事相处
与异性同事相处
笑容多一点 嘴巴甜一点
想得细一点 说得清一点
站得直一点 坐得正一点
走得快一点 穿得雅一点
态度诚一点 应变活一点
第六部分：课程回顾
弄清9个两回事
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