0缺陷—现代质量经营新思维
课程背景
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的高境界呢？卓越绩效的管理模式缺陷管理将为企业提供完全解决方案。
课程目标
1．认知0缺陷管理的理念、原理及误区
2．掌握0缺陷管理的运行模式
3．了解实施0缺陷管理的七项方略
4．理解0缺陷管理对业绩突破的意义
课程目录
讲为什么是0缺陷
1. 0缺陷概念的产生
2. 从0缺陷到0缺陷管理
3. 0缺陷管理的核心
4. 0缺陷管理的原理与误区
第二讲方略 1：文化变革的0缺陷模型
1.引言
2.领导变革与管理承诺
3.组织变革与领导风格
4.领导法则与实施变革
第三讲方略 2：价值驱动的质量经营模型
1. 制定质量战略与政策
2. 寻找价值驱动的要素
3. 设定战略执行的目标
4. 评估质量经营的进程
第四讲方略 3：经理、主管质量工作指南
1．经理、主管的角色及任务
2．经理、主管的十项修炼
3．Cero sys的运行模式
4．Cerosys的实施步骤
第五讲 方略 4：基于P0NC的管理模型(上)
1．发现“隐形工厂”
2．P0NC要素展开
3．建立 P0NC的模式
4．建立 P0NC表盘
第六讲 方略 4：基于P0NC的管理模型(下)
1．有效的 P0NC
2．P0NC管理方法
第七讲 方略 5：有效管理质量改进过程
1．建立质量改进的组织
2．实施质量战略的计划
3．落实关键过程与指标
第八讲 方略 6：建立实施麻烦系统(上)
1．Cerosys实施与ECR系统
2．ECR系统的运行
第九讲 方略6：建立实施麻烦系统(下)
1. 建立同管理者沟通的模式
2. 实施三种递进式的模式
3. 建立正式的 CAT系统
第十讲 方略 7：基础单元的0缺陷作业法与评估
1. 基础单元的0缺陷作业法
2. 0缺陷管理的评估
培训时间
1天
助理小单：常住地：青岛
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