制造企业质量管理训练
课程目标
l 理解TQM的基本思想，提升个人和企业的管理理念和技能
l 掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模块
l 掌握TQM的操作方法，学以致用来改善企业的质量和生产力水平
培训对象企业质量管理人员
课程时间2天（12小时）
课程大纲
第一单元、质量管理发展历史概述
l 质量管理发展历史概述
l 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
l PDCA、戴明和质量管理
l 企业体质强化与改善
l TQM的基本理念
l TQM的特点和其发展的历史
l TQM和IS09000及其它管理模式的对比
l TQM的组织形态和架构
第二单元、质量管理原理
l TQM的特点和关键
l 综合性的管理
l TQM八大原则
l TQM的基本观念
l TQM的人员管理
l TQM的思想基础和方法依据
l 质量管理的地位如何？质量培训工作
l TQM的工作方式和理念
l 质量管理的原则
l 员工导向和管理承诺
l 企业持续改善和业务的连续性
第三单元、导入TQM的八个步骤
l TQM推进委员会
l TQM工作小组
l 制定TQM方针
l TQM组成单元
l 管理层信息沟通
l 管理层培训
l 员工培训
第四单元、常用的TQM管理工具
l TQM的目标和任务
l 何为品质管理几对品质管理的误解
l 品质管理活动的分类
l 怎样进行PDCA循环
l 排列图
l 因果分析法
l 对策表方法
l 分层法
l 相关图法
l 统计分析表方法
l 直方图方法
l 工序能力指数
l 控制图
l 其他方法简介
第五单元、制程的品质
l 制程的概念
l 制程变动的原因与分析
l 制程的状态
l 制程的进行步骤
l 制程的PDCA落实
第六单元、QC小组的管理与运作
l 我国的QC小组建设和管理现状
l 如何组建QC小组
l QC小组活动管理
l QC小组活动成果管理
l QC小组成果评审和激励
第七单元、质量管理成本管理
l 质量成本项目设置和分类
l 质量成本管理
l 质量成本管理
l 质量成本概念
l 质量成本构成
l 质量成本项目详解
l 收集质量成本数据
l 质量成本的计算
l 质量成本报告
l 质量成本改进的评价
l 质量成本的传统计算方法
l 质量成本的过程法计算
助理小单：常住地：青岛
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