1.在政务服务平台用户登录时提示账号、密码错误或请完善个人信息等问题，如何处理？

答复：在政务服务平台手机APP中完善个人信息后，重新申报注册或更换浏览器重试。若仍无法申报，点击政务服务平台首页底部的“联系我们”发送电子邮件至.gov.cn进行咨询，或点击平台首页右侧“我要纠错”填写纠错内容并上传提示截图、联系人姓名和等待回复。

2.在政务服务平台完成四级认证后用户登录完成，点击在线人脸识别后网页无法跳转的，如何处理？

答复：完成四级认证人脸识别无法跳转的可以联系CTID上的咨询：。

3.取得监理工程师职业资格证书后，申报初始注册时提示与资格库信息不符无法注册业务的，如何处理？

答复：取得监理工程师职业资格证书的人员将资格证书、身份证扫描件发送邮件至.com，工作人员将进行核查并回复。

4.注册人员和聘用企业如何申报监理工程师注册业务？

答复：注册人员登录“政务服务平台”完成个人实名认证后，在“个人办事”栏中选择“住房和城乡建设部”进入“监理工程师执业资格认定”申报注册项在线，填写注册信息。或申请人登录“住房和城乡建设部政务服务门户”完成个人实名认证后，在人员行政审批事项中进入“监理工程师”申报注册项在线，填写注册信息。

聘用企业登录“注册监理工程师管理系统”，通过企业版将申请人填写完成的注册信息进行审核后打印，将有本人手写签字、企业法人签字并加盖企业公章的申请表及相关材料扫描件上传到注册系统，点击上报。（注销注册人员只上传申请表）

具体操作流程可参考“注册监理工程师管理系统”首页的“注册监理工程师操作指南”进行注册监理工程师的申报。

5.申报初始注册后需要多长时间完成注册？

答复：住房和城乡建设部执业资格注册中心收到省级注册管理机构上报的申报电子数据后，若材料符合注册要求，受理之日起二十个工作日内审批完成，依程序进行公示，公示时间为十个工作日（不计入审批时限），公示截止后报住房和城乡建设部审批，十个工作日内公布审批结果，住房和城乡建设部官网发布公告后即初始注册完成。

6.已完成注销注册人员如何查询注册信息？

答复：登录住房和城乡建设部执业资格注册中心官网点击执业注册人员查询，进入注销人员查询，选择省份后填写姓名即可查询。

7.变更专业注册和注销注册后重新申报初始注册时是否需要继续教育学习？

答复：

（1）变更专业注册需要完成新专业的24学时继续教育后方可申报；

（2）注销注册后重新申报初始注册需完成近一个注册周期的继续教育后方可申报。

8.企业或个人不配合注销注册的，如何业务？

答复：若企业不配合开具解聘证明注销注册的可申请劳动仲裁或诉讼。可向省级主管部门提供解除劳动合同书面证明、劳动仲裁决定书或司法判决书，由省级主管部门在系统中协助提交注销申请，若个人不配合进行注销注册的也可按上述流程。

9.审批不合格人员如何能查到不合格原因？

答复：在“注册监理工程师管理系统”中—企业用户登录—左侧的信息提醒—未通过人员—把鼠标悬浮在姓名上即可查到。

10.分公司人员是否可以在总公司注册？

答复：分公司无独立法人，无企业资质，可以在总公司申请注册，在分公司缴纳社保。

11.取得造价工程师和一级注册建造师资格是否可以代替中级职称？

答复：不能代替中级职称。

12.取得监理工程师职业资格证书人员在申报注册时对中级职称是否还有要求？可填报几个注册专业？

答复：已取得监理工程师职业资格证书（土木建筑工程专业）的人员，目前在申报注册时按现行的《注册监理工程师管理规定》（147号令）要求，注册人员需要具有工程类中级及中级以上职称。多可申报两个专业。