| 时 间 | 课 程 安 排 |
| 课时1 周609:00-10:00 | 塑造良好职业形象意识： 1、 良好职业形象塑造与自我气质提升的完美结合，打造精彩的职业发展通道； 2、基本礼仪和商务礼仪对于工作、发展的重要性及经典案例解析； 3、 持续提升自我形象，追求完美礼仪的5步训练法则 4、 互动分享你我身边发生的礼仪故事； |
| 课时2 周610:00-11:00 | 基本礼仪： 1、 文明仪表：女性、男性应有的着装、仪容、仪态体姿等礼仪规范； 2、 文明举止：主要包括坐、立、行、手势动作等的基本礼仪； 3、 会面礼仪：赴约、介绍、名片递送、握手、致意等方面的礼仪规范； |
| 课时3 周611:00-12:00 | 办公礼仪： 1、 通信礼仪：思考、称谓、寒暄、接话等技巧掌握与礼貌应答礼仪； 2、 空间礼仪：礼貌掌握与维护属于彼此的空间范围范畴，创设轻松、平等的交流氛围礼仪； 3、 会议礼宾次序：会见、会谈位次排序礼仪做到心中有数。 |
| 课时4 周日09:00-10:00 | 接待礼仪： 1、 迎访礼仪：迎接地点选择、接待氛围安排与接待主宾安排、礼品赠送等礼仪规范； 2、 陪同礼仪：走路、上下楼梯、乘车等日常陪同场合位次礼仪； 3、拜访礼仪：预约、衣帽修饰、言谈举止等方面需注意的礼仪规范。 |
| 课时5 周日10:00-11:00 | 宴请礼仪： 1、宴会礼仪的简介，特点和分类（中式宴会、西式宴会、正规宴会、普通宴会）； 2、餐桌礼仪：主要包括中西式餐具的摆放、入座次序、斟酒、退席及禁忌等礼仪。 |
| 课时6 周日11:00-12:00 | 1、情景模拟训练； 2、分享收获与心得。 |
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