企业内训中层干部管理能力提升课程

长沙三人行

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课程说明

课程级别

入门级

培训周期

一周以内

上课地址

长沙市韶山南路金领家族A栋2208室（井湾子国际家居MALL楼上）

【课程详情】

1 融入信任的领导
故事分享与数字小游戏
建立高主管心态与管理工作的内涵
案例分享《痛苦的擢升》
思考：从业务人员向主管人员的转变
案例分享《成功经理人》
思考：从成功管理者向卓越的转变
小组讨论：
管理者对职务角色的认知与把握
完成从职务工作到职务功能的认知转换
胜任信任的领导与管理工作的三个转变
角色转变-从关注个人贡献到关注他人贡献
技能转变-从业务技能为主到建立信任工作关系
心态转变-从直接控制到间接控制的欲望和成就感
小结——故事分享：“留一只眼睛看自己”

2 鼓舞士气的激励
激励的内涵与价值
激发与引导—员工与部属的有效激励
教学片分析：《超越》
小组讨论：如何激发与引导部属的内在动力
集体分享：人的内在冰山图分析
有效激励的手法
案例分析：一潭死水
有效激励的原则与方法运用
有效激励的对策与应用手法
自我测试：当前职场上你的主导性需求
小组讨论：激励员工的创意
文章阅读：有效激励十诫
小结：让工作变得更有意义，让员工知道意义在哪里！

3 化解人际的冲突
角色扮演：小王的烦恼
学员扮演，全体观察，教师点评，大堂分享
主题：如何帮助问题员工解除思想困扰
教学片《辅导》
-劝意式辅导为什么失败
-探讨式辅导的含义和步骤
小组应用讨论：如何为员工保罗解除工作烦恼
有效人际冲突辅导的技巧
五种处理冲突的方式
回避型—“我不招惹麻烦”；
竞争型—“我一定要赢，赢是重要的。”
迁就型—“恰似我的温柔”；
妥协型—“我退一步，你也让一步。”
协作型—“三个臭皮匠顶个诸葛亮”
原则：先对付引起冲突的情绪，再应付具体的冲突、
问题和抱怨。
应用研讨：教学片《如何应付难缠的员工》
小结：化解人际冲突当好员工辅导员的意义

4 发自内心的教导
现状评估：你的成长曲线中谁起到重大作用？
案例研讨：影片《主管的实用教导技巧》
员工表现得好——如何及时具体地表扬？
员工表现不好——如何建设性地批评？
结合实际如何应用三种培育部属的方式
现场培训、脱岗培训、自我能力开发
小组讨论：结合自身工作实践谈综合运用三种方式
现场培训的教导原则与教导手法
视频分享《现场教导的步骤与技巧》
管理小游戏：跟画方块
讨论：现场教导部属的注意事项
小结——强调主管当好教导员的作用与意义

5 优化成果的绩效
通往高绩效之路
案例分析：教学片《绩效管理循环之1》
小组讨论：当前你在绩效管理上的问题
中层主管在绩效管理中的挑战与对策
建立绩效管理的良性循环
设定绩效管理目标：《绩效管理循环之2-4》
实施绩效过程管理：《一分钟表扬与责备》
学会绩效阶段性：《绩效—工作检讨》
绩效奖励与改进：图表分析
提升绩效管理中的沟通水平
小组演练：沟通中的问题与解决
案例分析：如何提高三位员工的绩效

6 处理优先的排序
案例讨论：何经理的
自我评估：你在忙什么？
文章阅读：中层管理者的十大管理事实
主管应该是处理重要而不紧急的事物
自我测试：你的工作时间安排
如何进行的时间管理
视频案例《毁灭》
小组讨论：经理人时间安排上的问题
视频案例《重生》
把工作分成两类
按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序：

合理安排时间
从时间管理到自我管理
小组讨论：逃脱时间的陷阱
建立工作好习惯
个人管理的四步骤

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