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培训内容（节选）P(Plan)阶段——策划阶段以提高质量、降低消耗为目的,通过分析诊断,制定改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法,这就是策划阶段。这个阶段的工作内容包括4个步骤:步:分析现状,找出存在的质量问题。第2步:分析产生质量问题的各种影响因素。第3步:找出影响质量的主要因素(称为主因或要因)。第4步:针对影响质量的主要因素,制订对策和计划。计划和对策的拟订过程必须明确以下几个问题:2024-01-25 -
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培训内容课程大纲（节选）什么是过程方法1.什么是过程方法任何活动都可以看作由输入转化为输出的过程,质量管理体系中的各项活动也是由过程和过程网络组成的。为了有效地运行质量管理体系,应系统地识别这些过程和过程网络,并通过采用PDCA循环以及基于风险的思维,对这些过程和过程网络进行整体管理,这就是过程方法。2.过程方法带来的益处从表面上看,企业是以业务和职能部门来划分的,但实际上起作用的是流程(过程)。2024-01-25 -
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培训内容（节选）运用过程方法的好处过程方法的特点是能够对过程系统内单个过程之间的、过程的组合和相互作用以及过程的风险实施连续的控制。在质量管理体系中运用过程方法可以带来以下好处:1)理解并持续满足要求。过程方法对组织过程的协调一致和整合,使预期结果得以达成,专注于过程的有效性和效率的能力,向顾客和其他相关方提供有关组织连续一致绩效的信任。2)从增值的角度考虑过程。过程方法通过有效使用资源、降低费用2024-01-25 -
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培训课程大纲（节选）IATF16949:2016过程的分类IATF16949按过程的管理对象,将质量管理体系过程分为顾客导向过程、支持过程和管理过程。1.顾客导向过程C0P顾客导向过程(Customer 0riented Process, cop)指通过输入和输出直接与外部顾客的过程。2.支持过程SP支持过程(Support Process,sP)指支持顾客导向过程的过程。支持过程(S0P)还可以2024-01-25 -
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培训内容（节选）“过程”定义的理解1)从过程的定义看,过程应包含三个要素:输入、预期结果和活动。组织为了增值,通常对过程进行策划,并使其在受控条件下运行。2)过程与过程之间存在一定的关系。一个过程的输出通常是其他过程的输入,这种关系往往不是一个简单的按顺序排列的结构,而是一个比较复杂的网络结构。3)组织在建立质量管理体系时,必须确定为增值所需的直接过程和支持过程,以及相互之间的关联关系(包括接口、2024-01-25
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