为香港亚洲商学院讲授《客户关系管理》课程；
客户服务管理；
华南理工大学MBA、EMBA，暨南大学MBA、EMBA、中大心理系授课导师；
澳大利亚悉尼大学工商管理硕士；
二级心理咨询师；
将多年的客户服务经验进行了整理、汇集成册，由级出版社出版《服务战争》一书。
广州亚运会开闭幕式及演出团队3000多名志愿者客户服务及团队建设项目培训师。
专业知识深厚，有多年企业管理实战经验。曾在德国汉高、广州立白和中国联通担任管理职务，担任人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师。
中国联通学院客户服务培训师，参与并编制了客户服务代表和营业员资格认证的教材及并担任主讲。
教育心理学背景，师从香港NLP之父李中莹和德国心理大师海灵格，系统的学习了NLP（身心语法程式学）和家庭系统排列，并拥有执行师资格证，主要研究方面为两性关系和青少年教育。
负责组织、指导、落实中国联通参赛选手参加届国资委和信产部主办的“中央企业客户服务人员大赛”（参赛选手有六大电信运营商、四大国有银行的人员）集训，参赛选手包揽个人名，并取得团体名的成绩，受到董事长特别嘉奖。
2010年11月作为席辅导老师辅导广州移动在广东省移动举办“谁是亚运英雄”英语中获得团体名及个人名的好成绩。
苏公网安备32010402001741
