文/齐大辉 中长教育研究所所长，北京市家庭教育研究会副会长
原文刊载于《爱是一次共同的成长》
为什么沟通会无效?
举个例子，有个孩子就是不喜欢吃蔬菜，父母通常会有这样几种做法：
1. 要求孩子：“你必须多吃蔬菜啊！”“你一定得多吃蔬菜！”
2. 夸奖孩子：很多家长发现要求孩子不管用，听他人说“要想让孩子听话，得夸孩子”，于是开始“夸奖”孩子：“吃蔬菜的孩子才是好孩子。”“只要你吃蔬菜，就是好孩子。”“我们宝贝爱吃蔬菜了！”
3. 批评孩子：当家长发现表扬也没有用时，就想起自己所受过的教育方法，开始批评孩子：“你怎么回事，不吃蔬菜？”“你再不好好吃蔬菜，小心我收拾你！”“如果你再不吃蔬菜，我就把你扔出去！”
4. 讲道理：家长实在没有办法时，就会坐下来跟孩子讲道理：“宝贝，你不能不吃蔬菜，如果不吃蔬菜，身体就会缺乏营养，浑身就会没有力气，身体没力气，会导致不能和其他小朋友玩，再严重了，就只能每天躺在床上，什么好玩儿的都玩儿不了。但是只要你好好吃蔬菜，这一切都可以实现，天天与小朋友玩儿，有十足的力气去野外郊游……”
这样的沟通，能让孩子乖乖去吃蔬菜吗？
肯定不能，要求、虚的表扬和指责式的沟通往往使孩子更不愿意吃。 而讲道理，即使家长的每一句话都非常正确，实践证明，孩子就是不爱听。而且孩子往往会说出各种很有理由的道理，于是家长变得面目狰狞，开始动手！
其实，孩子在出现不爱吃蔬菜的现象时，希望得到的是：“我为什么不喜欢吃蔬菜？”“我怎样才能爱上吃蔬菜？”。孩子可能知道不吃蔬菜不好，也非常努力地去尝试着吃蔬菜。孩子需要家长的包容、耐心和切实可行的耐心沟通，然而很少有家长能做到，取而代之的是“总要求、总夸奖、总批评、总讲理”。
时间一久，孩子就会发现，靠家长的帮助也解决不了任何问题，就会自动放弃，认为自己就是不爱吃蔬菜，你能怎么着。
显然，这样的沟通让家长与孩子都离原始目标越来越远。
正确的沟通：“4D1K”原理
很多家长会疑惑，我们的这些方法都无效，那除了这些方法，难道还有其他更有效果的方法？
我想给大家分享我的“4D1K”原理：
D：“好的”
不论是孩子还是家人，在与我们沟通时，不管他们说出对的还是错的想法、建议，我们首先需要回复对方：“好的。”这是与对方沟通的步，让对方感觉到我们在认真倾听，同时也是对对方所说出内容的初步反应。对方会认为您在认真听他所说的，并且得到了初步认可，心情会非常愉悦，就会愿意继续跟您进行沟通。
第二D：“你的”
用“你”开头，去解码孩子说话的意思。在沟通中，孩子表达自己的思想，也就是发出信号，孩子说话相当于编码的过程。我们作为接收者，在听到信号后，应该对信号进行解码，并用语言描述自己解码出的意思。这时，一定要使用“你”开头的句子，让孩子、家人再次确认我们的理解是否正确。
第三D：“我的”
与对方编码、解码互动无误，双方沟通建立在平等和谐的氛围中，此时提出自己的想法、意见，对自己的想法进行编码，发送给孩子、家人。
第四D：“咱的”
对方倾听、思考“我”刚才发出的信号的同时，我们再接着说出“咱的目标”，再次发出信号，引导孩子、家人考虑整体，引导对方思考。
第五K：“可以吗？”
在上述四步都讲述完成后，提出自己新的建议、方案，征求对方意见，做到不下结论，征求意见。孩子感到充分被尊重，认真思考之后，认为建议合理，多数都会乐意接受且去执行。
我们来看一个真实的案例：
我的一个学生，他家儿子3岁多，就只吃肉，不吃菜，不管家长、老师说什么，都不起作用。
有一次，我们一起吃饭。孩子又是只吃肉不吃蔬菜，家长感觉孩子当着我的面这个样子很不好，就又开始制止孩子。
孩子说：“爸爸、妈妈整天说我不吃蔬菜，我也确实不爱吃蔬菜，我就是不喜欢吃蔬菜，那又怎么样！”
孩子又笑着冲我说：“齐叔叔，我吃肉了呀！”
家长向我摆出无奈的表情。
我看着孩子吃饭的样子，慢慢地与孩子沟通：“好的，吃吧。叔叔知道宝贝喜欢吃肉。”
孩子听到我这句话，马上注意力集中到我这儿：“叔叔，您真了解我，不像我爸妈，还有爷爷奶奶，他们总不让我吃肉，嫌我长得胖。”
我说：“你的意思是爸爸妈妈包括爷爷奶奶怕你长胖，都在制止你吃肉，每次吃饭还特别强调你不爱吃蔬菜，命令你多吃蔬菜、不准吃肉，是吧？”
孩子连连点头：“是的，是的。我都快两个星期没吃肉了，他们现在都不给我做肉菜。”说完很委屈的样子。
我接着说：“我的意思是同意你吃肉。”
孩子的身体向我这边靠了靠，调皮地说：“叔叔，您真是太好了。”此时他认为我是站在他这边的。
我说：“咱的目标刚刚定的是想当超人，你刚说超人非常厉害，你知道他们为什么那么厉害吗？因为他们有能量，才有那么大的动力，才变得非常厉害的。”
孩子听到这些，立刻问我：“叔叔，他们的能量是什么？”
我说：“他们的能量就是蔬菜，都是绿色的。”
孩子疑惑地问：“真的吗？”
我说：“是的，大象、牛、马个子都大吧，他们都是吃草的，狗、狼个子都小吧，他们都是吃肉的。你看大象、牛、马的力气是不是比狗、狼的力气大？你要想学超人，叔叔可以回美国见他，帮你跟超人要个明信卡，但是超人只把明信卡发给有能量的人。”
孩子说：“我要明信卡，我要当有能量的人。”
我说：“那为了目标，咱们不光吃肉，还要天天吃蔬菜，可以吗？”
孩子站起来说：“当然可以，我现在就吃，顿顿吃，叔叔放心。”
当孩子与我们正确的意愿相违背时，要想让孩子转变过来，首先，需要了解孩子的真实需求，家长让孩子吃蔬菜、让孩子听话、让孩子认真听讲——这些都是家长站在自己的角度考虑孩子的需求。我们需要站在孩子的角度，了解孩子的真正需求。
其次，与孩子做交换。这个交换不一定是金钱上的，要以孩子的需求为出发点。
最后，运用“4D1K”原理。这是为关键的，因为只有遵循孩子的大脑接受模式，他才会跟你走。
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