佛山江门湛江小儿按摩师培训选闽医堂学校
应广大学员建议与要求,闽医堂决定召开加盟商经营管理会议与养生技术传承,现在大致要求及情况公布如下:
参会人员:只针对闽医堂加盟商、本校往届学生、在校学生或学生家属;
参会费用:凡属本校生和加盟商,一律免费参加。在校生每人只收10元材料费;本校往届学生和学生家属回校参加会议期间,每人收住宿费和材料费共50元,需要单间公寓的3~4天共收费100元,被褥自带。如有校外同志有意参加,三天收费2800元。
会议时间表:
每天上午9-12点;下午14:30-17:30;晚上19-22点
准备参加会议者可以通过微xin手机留言预定:
由于时间关系,仅发布会议内容片段(全文25000字):
2.要有创富思想:贫穷并不可怕,可怕的是思想贫瘠!创富不是没可能,怕是你连创富梦想都没有。
我要创富,我要幸福的生活,我明白认真工作是唯yi的出路
清楚地明白生活与工作的因果关系,时刻提醒自己努力工作
把工作当作学习,从工作中获得经验,提高生存技能,保持愉快生活
认真工作直接的回报就是报酬,有稳定的收入,家庭和睦而幸福
3.成功的关键词:意识——计划——实施。每个人都有惰性,如果不能及时改善自己,优点也会变为缺点。做事不能没有计划与目标,可行与否,是否在创业中会出现风险,要如何规避风险和进一步策划化解风险的方案,都一一落实在纸上,总比出现问题时再决定来得保险。
二、管理意识的培训
1.做一个老板很难:A.风险很大,辛苦只有自己知道——拿自己多年的积蓄去冒险;不分昼夜长时间工作;没有jia期,生病也得不到休息;没有时间陪家人;失去稳定的收入;不得不做自己不喜欢做的事情;为发工资和债务担忧,甚至拿不到自己的那份工资。B.很想把事业品牌做大做好,尽量为员工谋利,为客户谋实惠,无奈经营总是不理想——员工认为老板太不人道,客户认为商家不地道。所以,做为一个老板,经常会受到现实的打击,感到世道可悲,不识好人心。这时,创业者要保持清晰的思维,要认识到,每个人处于不同的社会地位与事业高度,看事物是完全不一致的,你只要坚持做好,一定会走出困境的。不要与人一般见识,影响左右,从而使事业没落。
2.创业盈利是硬道理:任何一个事业不盈利就不可能生存。你想要帮助更多的人,只有把你的生意做到盈利,才能把事业做得更大,帮助到更多的人。有很多老板,生意做到可以让他几代人都不需要工作,而他们还在不断发展的贡献。这个我佩服的,这才是真正的承担起社会的责任!否则,他可以停止发展,转让事业,安享人生!而不需要承担着那么大的法律风险、过着忧虑而忙碌的工商生活。
3.说几个与钱有关的故事:——不赚钱的生意不做;——谁会与钱过不去?——没钱的企业不会有未来;——企业不赚钱就是犯罪。
4.客户的故事:客人是上帝;客人是我们的衣食父母;客人永远是对的。
(二)关于保健按摩师的职业范围与店经营法规政策
1、保健按摩师职业涵盖的范围较广,由于很多店业主和对保健按摩师职业的不了解,时常受到当地卫生部门个别昏庸且无法律观念的公务员的发难。现在保健按摩职业范围梳理如下:
初级保健按摩师职业范围:
中级保健按摩师职业范围:
保健按摩师职业范围:
二级保健按摩师职业范围:
一级保健按摩师职业范围:
如果还有不识泰山的公务员为难你,请你不要担心,只要你有工商营业执照,且无医疗广告和医疗器械(注意:很多设备属于电子产品,不属于医疗器械),就不在他们管辖之内,如果你认为自己并无违法之处,对他们的执法有异议,他们必须发文至工商、人社部门联合来查处才行。只要人社部门出面,自然可以澄清我们的职业范畴属于合法的。在卫生部门单方面的执法,我们必须开启视频摄像,要求查看每位执法人员的姓名,了解带头人是谁,还有执法是否经卫生部门领导批准,再接受查处。如果你认为自己并无违规违法之处,可以向当地政府或省政府开通的网络反腐网投诉相关领导人,乃至信访和网络举报。
2、店经营法规政策之常见问题
在店经营过程中,不允许mai药和从事治疗活动,但根据你的职业资格证书的等级,可以从事相关的职业范围。以下为法规政策,通过网络搜索标题可以查到相关内容:
(1)开店不需要办卫生许可证:卫生部关于暂不将足浴、保健按摩、网吧等场所列入卫生许可范围的批复 卫政法发[2004]268号
(2)开店可以做非治疗性刮痧、拔罐等:卫生部、中医药管理局关于中医推拿按摩等活动管理中有关问题的通知 国中医药发〔2005〕45号 主要内容如下:
A、以治疗疾病为目的,在疾病诊断的基础上,按照中医理论和诊疗规范等实施中医推拿、、刮痧、拔罐等方法,属于医疗活动,必须在医疗机构内进行,非医疗机构不得开展。
B、医疗机构开展推拿、、刮痧、拔罐等活动,应当由在本机构执业的卫生技术人员实施,不得聘用非卫生技术人员开展此类活动。
C、非医疗机构开展推拿、、刮痧、拔罐等活动,在机构名称、经营项目名称和项目介绍中不得使用“中医”、“医疗”、“治疗”及疾病名称等医疗专门术语,不得宣传治疗作用。
(3)开店可以从事减肥:卫生部法监司关于减肥场所不应列入公共场所卫生监督管理范围的答复 根据《公共场所卫生管理条例》第二条的规定,减肥场所不属于《条例》调整范围。在《条例》修改前,此类场所不宜纳入《条例》规定的公共场所卫生监督管理范围。
3、店的广告宣传要特别注意,不得进行医疗广告的宣传,特别是不能使用的文字有:中医、治疗、主治、治愈、医疗、医治、疗养、理疗和医疗术语、疾病名称,但不包含职业针对的调理对象范围。
店常用词合法的有:主攻、主理、保养、养护、养生、保健、调理、调养、调节、不适,如主攻颈肩腰腿痛等
店常用的服务项目:颈腰养护、康复推拿、小儿推拿、艾灸养生、脏腑、减肥、妇事调养、肠胃调理、四季养生、精油调理、火罐刮痧、矿盐热敷、保健按摩、修脚足疗
店常用的宣传语:推行健康顾问式服务(标题)——以养护为目的的健康管理主攻肩颈腰腿痛、肠胃调理、妇事调养、小儿推拿等,由具备康复理疗资质的一级主理。注意:康复理疗不同于医疗。
店常用的服务内容宣传方法:保养、保健或养护范围(标题)——亚健康调理:急慢性跌打损伤、颈肩腰膝关节痛、头痛失眠、高低血压、减肥增重;日常调养:小儿推拿、肠胃调理、妇事调养、四季养生、运动康复、脏腑调节等
(三)常见服务过程中的一些技巧
见面问好是基本礼仪,是服务整体形象,给客户留下好印象;
大堂接待客户时,应及时带到房间,再行介绍,以免跑客;
介绍消费项目时要相辅相成,不宜硬性推销客户可能不感兴趣的项目;
(省略部分)
对于一般来保健放松的客户,大堂接待员仅需向客户tui荐大众化消费项目即可,其它的服务项目介绍留与来推销,如果的服务与技术水平得到客户的认可,更容易产生新的加钟消费;
由于一些客户经济基础差,我们应多指导客户自行运动康复为主、技术调理为辅,并教导运动康复的方法与注意事项,提高康复效果和品牌声誉——客户往往没钱不治,又不懂运动康复方法,等于无效,只有砸了我们的招牌;
服务开始,上钟和加钟要及时报单,收银台要及时记单,避免漏收费;
在服务过程中,要了解客户实际需求,如“您好!闽医堂18号为您服务,可以吗?”得到客户应允后,探询客户“您今天有没需要多按的位置告诉我,我可以安排合理的时间帮您服务到位,谢谢!”而不能粗暴地询问:你哪个地方不舒服或有病,我要帮您解决。
服务中途,应该询问客户对力度的满意度,特别注意根据解剖位置,合理用力,避免造成损伤;如果客户疲劳不愿多说话,要尽量不打扰客户,力度可以适当放低百分二十左右,注意放松肌肉,而不应按到骨头,使之放松入睡;
(省略部分)
在康复治疗过程中,一定要学会运用平时所学的知识,根据不同病情作相应的判断,以免出现意外;对于任何一个病情,在没有十足的依据,不能随意下诊断,并进行危险的活动客户骨骼与关节的运动;
服务中,是容易向客户沟通并留住客户的,所以企业的命脉中枢就是员工。应根据客户的消费能力和康复需要,而建议客户购mai充值卡,以减少客户经济支出,又可以留住客户;
在服务结束五分钟前,应向客户了解服务的满意度,是否需要加钟,并提醒服务时间即将结束,不能等到服务时间到了才向客户说,好了。这样客户容易产生落差感,而提前提醒有利于不到位的地方多按一下,让客户感觉的服务与责任态度好。
结束时,应该再次向客户介绍自己的工号:我是闽医堂18号,很荣幸为您服务,请您带好物品,不要遗落了,欢迎您再次光临闽医堂!
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