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纹绣师如何做好顾客的沟通

纹绣师如何做好顾客的沟通

纹绣师的内心对话是“成交”;顾客的内心对话是“效果”。
课程级别高级 培训周期一周以内
培训时间全日制
咨询电话 400-800-2178
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纹绣师如何做好顾客的沟通
课程说明
课程级别 高级
培训周期 一周以内
上课时间 全日制
上课地址 江西省赣州市章贡区国际企业中心6栋801
课程简介

一、必须站在纹绣顾客的角度,走进对方的世界,深入了解对方的内心对话。

只要做到这一点,任何人都可以瞬间成交!
例:老板的内心对话是"利润";员工的内心对话是"收入"。

纹绣师的内心对话是“成交”;顾客的内心对话是“效果”。

找到对方内心对话的四个步骤!
1、走出自己的世界!

2、走进对方的内心世界!

3、将对方带到她世界的边缘!(不要在对方的办公室、公司、家里销售,因为那是他的世界!)

4、将他带进你自己的世界!(顾客来到我们店里,我们有很大的优势,亲们你要确定这一点!)

让客户主动找你!
案例:晚上8点,一个业主被杀手追杀,业主大喊"救命",结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度,其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出!这个业主如果大喊"失火了!你们再不出来都会被烧死!"一定能获救!
一定要有这样的态度:你身边的任何一个人说的任何一句话都是对的,只不过他是站在自己的角度!

二、永远不承诺,只结果!!

你的产品越靠近客户想要的结果,你的客户越容易产生购买行为!因为客户要的不是你的产品,是结果!
所以,讲产品的特性、功能、优势都是没有用的!!只讲结果!!只讲客户想要的结果!

描述结果的关键点:
1、让客户轻松达到结果!例:减肥产品广告:睡觉也可以减肥!
2、让客户达到结果!例:10天讲一口流利的英语!丰胸产品广告:28天勾回男人的心!
3、让客户安全达到结果!例:可以喝的洗面奶!

三、没有营销,只有人性!


营销的不是产品,不是服务,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!
例:床单广告:我们的床单可以让你的老公想家!

人性的悬机:

1、身份感!
人性大的不满是对身份的不满!每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距!要学会给员工身份,给客户身份感!!
例:世界500强平均有500到5000个副总裁!飞机危险的位置是头等航,为何有人花更多的钱危险的位置?因为头等舱代表身份!让公司没有员工,都是有身份的人!

2、渴望!
纹绣项目的价值取决于客户对项目的渴望程度!要聚焦、激发和描述对方的渴望!!所以先公关,后广告!好可以分享一些你当地做出来的案例,有图为证。描述别人激发她向往!

3、好奇心!
瞬间启动对方好奇心的3个方法!
销售的目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里,让他们喜欢你、崇拜你、追随你,让他们持续购买,并主动转介绍!

四、理由!
不论你想要什么,不想要什么,你都会找到理由!任何事情的开始都会有个理由!
必须要找到成功的理由!根本不要总结失败的理由!必须要找到让业绩好的理由!根本不要总结业绩差的理由!
一个纹绣师的成功取决于他从低潮中跳出来的速度!
沮丧是昂贵的浪费!低潮是致命的伤害!抱怨是大的无能!
让纹绣顾客不断增长,让企业基业长青,永不倒闭的秘决!

1、找到让企业做大做强做久的7大理由!!挂在墙上!!让你从低潮中跳出来!!
2、帮助每一个员工找到达成他收入目标的7个理由!
面对业绩目标,不要先给方法,要先给达成收入目标的理由!如果不帮员工找到达成收入目标的理由,员工就会帮你找到倒闭的理由!
3、帮客户找到在你们家做纹绣项目的7个理由!!每次都告诉他这7大理由!

4、营销就是打破对方的平衡!
让对方意识到问题的严重性!
在你的领域,客户是没有能力知道自己想要什么的!他只知道肤浅的,表面的!所以要走进客户心里,帮她认识问题,找到需求!

五、客户见证
永远不要自己介绍自己的纹绣作品有多么好,让客户说,让身边人说!!一个客户见证胜过你的千言万语!!

客户见证要素:
1、名人见证;

2、见证结果,不要见证过程;

3、购买理由;

4、数字化见证;

5、同行见证。

六、不产品只卖方案!
1、方案要无懈可击!眉眼唇妆容解决方案!!
2、要让客户无法抗拒!解决客户抗拒的好方法是不去解决!要让客户在一开始就无法抗拒!所以口碑很重要!
3、是客户要,不是你要!帮助客户意识到找你购买是好的选择!!
4、让购买的人惊喜、内疚与自豪!让不的人遗憾、失落、后悔!

铃铛
课程内容以实际授课为准

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