Employee Assistance (EAP) Skills for Human Resources Professionals
课程
Golden Training Program
培训服务基本情况
1、课程数及人数：5天40课时，40人；
2、计划培训时间：10-11月，间断性脱产授课；
课程背景
今天的HR专业人员需要在更广范围内提升自己的专业技能和知识，以应对不断变化的全球经济环境，并在组织机构内部发挥出更大的作用。掌握更多的HR知识和技能，意味着更有可能在组织机构或部门中承担领导的角色。
EAP (即：Employee Assistance Programs)概念指在充分尊重人的价值基础上，积极关注人的内在心理和行为规律，来发展人力资源管理的佳实践方案。
本次培训课程将呈现HR领域中运用心理学EAP方法和技术的前沿成果。内容将涉及HR专业人员在自己工作中必须掌握的方法和技术。
培训对象
本课程主要是为人力资源管理领域的专业人员而专门设计的。因此，培训的主要对象：
HR总监、HR经理、员工关系经理或专员、以及负责EAP项目的专员等；
职业健康、工会、党群工作部等部门的管理人员；
企业领导、管理咨询顾问、EAP咨询师、心理咨询师。
课程目标
本课程将帮助你学习
如何将EAP（员工帮助）的新策略运用到专业HR的实践中；
在理解心理学的同时，掌握实际工作中需要的心理学技能；
如何将人的心理学运用于职业实践和个人生活中，提高工作效率；
了解如何将心理咨询技术运用到与员工的沟通中；
运用冲突解决理论、方法和策略减少和化解工作场所中的人际冲突；
了解如何在工作场所中进行调解工作，以及调解的常用方法
工作场所中的心理危机事件预防及干预，以及危机应对机制和策略；
使用先进的与筛选技术提升团队人员的整体素质；
理解情绪和压力对员工的影响，调整组织机构的压力水平；
培训课程内容大纲
第一天
认识EAP（Employee Assistance Programs）
让人人都积极——员工激励的心理学原理与方法
目标：
了解EAP的概念和EAP在国际和中国的发展
分析员工工作积极性不高的原因
了解怎样发挥每一位员工的积极性
学会各种激励员工的有效方法
内容：
| 时间 | 主题 | 内容 | 讲师 |
| 09:00-09:30 | 热身 | ¢ 开学典礼、领导祝词 ¢ 分组与热身 ¢ 游戏：超级访问 |
|
| 09:30-10:30 | EAP在国际上 的发展 | ¢ EAP的起源与发展 ¢ EAP在国外企业的成效与评估 ¢ 国际新环境与EAP的意义 | Prof. Stephen Myler |
| 10:30-12:00 | 心理学在中国企业 的实践 | ¢ 现代社会、现代企业与现代压力 ¢ 企业与员工的关系与博弈 ¢ 员工心理信息管理 ¢ 员工好感、企业福利与企业生产力 ¢ 结业典礼：领导致辞、颁发证书 | 冯耘 |
| 12:00-13:00 | 午餐/休息、心理：职业性格类型（MI） | ||
| 13:00-14:00 | 激励与企业管理 | ¢ 从“一条腿的烤鸭”谈起 ¢ 学者的分歧与困惑 ¢ 中西方哲学与劳资关系的定位 ¢ 激励与管理心理学 | 屠荣生 |
| 14:00-15:00 | 激励有一定规律 | ¢ “为有源头活水来” ¢ “还未得到的是好的” ¢ “态度决定一切” ¢ 当前员工激励的几大心理误区 | |
| 15:00-16:00 | 激励总有办法 | ¢ 关爱式激励法 ¢ 竞争式激励法 ¢ 尊重式激励法 ¢ 工作环境激励法 ¢ 前景式激励法 | |
第二天
职业性格工具——MI
目标：
了解MI的理论基础，并了解个性对工作的影响
学习并掌握MI的四大维度，并了解其人格特征
了解四种不同的解决问题风格，并场中能够有所应用
学会把MI应用于职业选择、工作风格、压力源及应对策略、沟通风格及团队建设等领域
内容：
| 时间 | 主题 | 内容 | 讲师 |
| 09:00-10:30 | MI简介 | ¢ 个性对工作的影响 ¢ 荣格人格类型理论与行为预测 ¢ 以“态度”和“心理功能”为纬度的MI ¢ MI如何施测 | 张磊 |
| 10:30-12:00 | MI的维度分析 | ¢ MI的四大维度 ¢ 各维度的人格特征解读分析 ¢ 四种解决问题风格 ¢ 报告解读：学员MI | |
| 12:00-13:00 | 午餐/休息 | ||
| 13:00-14:00 | MI操作实践 | ¢ MI的时间、指导语 ¢ MI报告解读中的注意事项 ¢ 演练：几份MI报告的解读 ¢ 分享与讨论 | 张磊 |
| 14:00-16:00 | MI及其应用 | ¢ 人格类型与职业选择 ¢ 人格类型与工作风格 ¢ 人格类型与压力源及应对策略 ¢ 人格类型与沟通风格 ¢ 人格类型与团队建设 | |
第三天
心理画外音——房树人测验在识人用人中的应用
后现代员工和员工的问题行为
目标：
了解房树人测验的基本概念和理论基础
理解房树人测验的适用范围和意义
学会应用房树人测验获得他人心理状况信息
了解如何识别和处理个人与职业的不匹配性
了解代际冲突概念和80后现象形成的原因及管理策略
第四天
人际关系与沟通心理学
目标：
学会倾听技巧，并能学以致用
了解共情，学会在工作中运用共情促进管理工作
在工作中践行有效沟通的原则，减少沟通阻碍
学习并掌握HR建立良好人际关系、跨部门关系的基本策略
掌握赢得他人信任和支持的心理学技巧、塑造个人魅力
揭示社会背景下的群体行为规律、掌握影响和改变他人的心理原则
第五天
九型人格分析及其在企业管理中的运用
目标：
揭示在不同环境下不同人的心理和行为
了解每种人格的典型特质及相互之间的关系
分析各种人格特质如何影响人们的行为
掌握不同人格员工的管理策略
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