班夜鹰培训学校

夜鹰培训

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课程说明

课程级别

入门级

培训周期

1个月

上课地址

广州市番禺区钟村和缘酒店2楼

【课程详情】

一．广州班学期15天（每天8小时）学费980元

学习大纲：的职业价值观，产品知识培训，促销活动传达，E系统，子账号权限设置，子账号分流设置，子账号安全设置，日常管理，了解服务流程，部门设置及职能，工作流程，订单处理所需岗位，标准订单处理，退（换）货订单处理，准备工作，在线接待流程，快捷短语使用技巧，自动回复使用技巧，旺旺表情使用技巧，在线聊天记录查看，接待咨询注意事项，产品注意事项，处理异议注意事项，促成注意事项，确认订单注意安全，礼貌告别注意事项，下单发货注意事项，催付技巧，售后处理技巧，查单查件注意事项，评价解释注意事项，纠纷处理流程，纠纷处理技巧，客户维护流程，中差评处理技巧，绩效考核，管理系统，客户关系管理，客户关系管理的过程，客户管理工具，客户关怀及二次营销，客户精准营销，网店沟通与能力提升

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学习地址：广州市番禺区钟一村和缘商务酒店二楼室

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