一讲：人际关系的品质和障碍
1、认识人际关系价值，解决人际关系的大秘密
2、人际关系的八大良好品质
Ÿ 对内：真诚、自信、主动、快乐
Ÿ 对外：尊重、负责、合作、感恩
3、人际关系品质提升的五大障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力
第二讲：人际关系吸引力总原则
1、人际关系吸引力总原则
Ÿ 满足需求
Ÿ 反向需求
Ÿ 挖掘需求
2、人际关系之人性需求分析
Ÿ 马斯洛需求原理
Ÿ 人性需求七大特征：个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限
第三讲：人际关系的能力提升
1、感情投资——五把开心钥匙
2、赞美的技巧——十二支玫瑰花
3、批评的技巧——八把手术刀
4、解决争论——危机沟通五法则
5、人际沟通——说的艺术和听的魅力
第四讲：职场人际关系技巧
1、职场形象和角色原则
2、与领导、同事、客户相处六原则
3、七种职场关系吸引力催化素
4、人际关系打造团队凝聚
课程收获
1、了解不同性格类型的人喜欢的沟通及相处模式;学会如何实施有效的沟通技巧
2、充分认识沟通的重要性，了解沟通要素，掌握沟通障碍解决方法
3、掌握人际沟通中的人际关系技巧，学会有效的人际关系管理
4、提升人际交往感知力，做关系中受欢迎的人
温馨提示
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