公众平台是腾讯公司在的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的沟通、互动。公众平台分订阅号和服务号、企业号三类平台，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众服务号实现展示商家微官网、微社区、微会员、微推送、微支付、微活动，微报名，微分享、微名片等，还可以实现部分轻应用功能。已经形成了一种主流的线上线下互动营销方式。
一、服务号的功能：
公众平台服务号，是公众平台的一种服务号类型，旨在为用户提供服务。如：建设银行、大铭装饰、中国北方航空、find-100。
1、1个月(30天)内仅可以发送4条群发消息。
2、发给订阅用户(朋友)的消息，会显示在对方的聊天列表中。相对应的首页。
3、服务号会在订阅用户(粉丝)的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。
4、服务号可申请自定义菜单。
二、订阅号的功能
公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。
1、每天(24小时内)可以发送1条群发消息。
2、发给订阅用户(粉丝)的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。
3、在订阅用户(粉丝)的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
4、订阅号在获得认证后也可以申请自定义菜单。
备注：在4.5版本之前申请的订阅号可以有一次机会升级到服务号，新注册的公众平台账号在注册到第四步的时候有一个选择类型让你选择订阅号或者服务号，这个一旦选择就不可以改变了，一定要确定好，作为企业选择服务号，因为后期对服务号腾讯会有一些接口开放，企业可以更好的利用公众平台服务你的客户。
三、企业号的功能
具备将企业销售售后和企业内部OA打通的企业号，具备订阅号和服务号无法比拟的强大功能。
公众平台企业号，是公众平台的一种帐号类型，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对员工的服务及管理能力。
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