课程名称： 《银行中高管高端商务场景应用软实力》
主讲： 沈琳洁老师 12课时
课程简介：
本课程以金融机构中高管层级人员商务交往中关系的应对为导向，融合了国企、民企、外企数十家企业的商务现场关系处理案例，透视现象，实战解析，给出解决之道。指导企业培育、发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系，提升客户经理个人绩效和组织绩效。
课程收益：
通过本次课程，您将获得：
1、一套完整实用、实操有深度的商务场合整体解决方案
2、10个为职场及社交带来新人脉的重要商务礼仪行为细节。
3、2个实景模拟的大型商务场景演练机会，提升商务谈判能力，提升绩效。
提高客户交往质量与效率，提升商务合同率。
掌握高品质客户交往技能，提升大客户比率，提高商务合同的单份含金量。
掌握客户活动的得当安排，花小钱，办得体的事。
提升企业高、中、基层整体素质，提升企业人文品牌识别度。
掌握企业不同层级间交往的基本原则，维护企业秩序、和谐企业关系。
课程大纲/要点：
导入：
案例：尴尬事小，失标事大——商务礼仪在新常态经济大环境竞争中的重要性
思考：乐视的一盘棋怎么下的？
1、不可不知的职业化着装与个人形象 （个人形象＝公司形象）
2、魔鬼都在细节里——忽略了基本的礼仪细节 （devil is in the detail!）
3、职场 沟通力：
问题没听明白时，害怕问题，结果回答不着边际。
考量职场人士综合素质：语言、商务展示技巧是否不足。
介绍自己公司和品牌缺乏专业化的准备和企业家的展示风采。
4、释义商务礼仪-阐述立身之本，透析礼之应用价值
剖析“礼”的曲解，重构礼仪认知; 释义“自省”，透析礼是个人修为的开源；释义“正身”，透析礼是善理天下、赢得人脉的本源。
一、区域文化差异-如何有的放矢，精准表达形象
二、商务“公务接待”礼仪
三、国际化会议、半商务派对及通讯礼仪
四、大型商务场景演练(2个)
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