2013年11月19日至20日，方圆江苏分公司举办的“2013年管理者代表培训班”在 南京江苏国瑞大酒店顺利召开。本次研讨的主题旨在加强分公司与新获证客户的沟通交流，增进相互了解、加强横向联系，从而为企业提升管理体系运行的有效性、 不断追求卓越奠定人才基础，是分公司为客户创造价值的又一具体实践。会议设置了培训授课、经验交流、现场参观等环节，共计吸引了省内外130余位获证组织代表参会，研讨结束后，为参加研讨的企业代表颁发了培训合格证书。

会议由方圆江苏分公司副总经理韩大华主持，施晓彦总经理致欢迎辞。施总经理就方圆江苏分公司的组织机构、人员队伍建设、认证业务开展以及客户数量逐一介绍，分析了当前认证监管的形势,突 出本次管理者代表培训的目的和意义，希望通过此次培训能帮助客户努力提升管理体系的绩效，同时借此机会告知江苏公司对获证客户的服务承诺。施总希望获证客 户能协助公司监督认证人员和审核人员的行为，帮助机构规范管理认证人员队伍和审核人员队伍；并表示公司将在后续服务需求上尽大努力满足客户的要求。

陆 凯副总经理具体介绍了江苏分公司开展的各项认证业务并就“如何配合对认证监管的实施”做主题发言；客户服务部刘立生部长就“如何成为一个的管理者 代表”进行专题培训，进一步讲解了标准对管理者代表的职责要求和作为管理者代表应当具备的能力和知识要求。客户服务部培训主管朱剑着重介绍了分公司培训业 务的开展情况；技术研发部毕亚东副部长就各项深化服务活动向各位代表进行了介绍；审核管理部部长易敏红就“组织接受各类认证审核应做好哪些准备工作”进行 了深刻的演绎；客户服务部部长助理黄薇就“获证后管理者代表应关注的各项管理要求”进行了宣贯。

经验交流研讨环节，与会代表仅仅围绕如何当好管理者代表展开讨论，并就体系实施运行过程中碰到的问题：如内审及管评如何开展、监督生产现场的审核等进行广泛交流，纷纷建言献策，江苏省监狱系统管理局吴峰处长结合多年管理实践经验与大家分享自身的体会和认识。

与会代表对分公司组织安排的管理者代表研讨班形式一致认可，希望公司提供平台，每年都能举办类似的交流培训活动。据悉,近年来江苏公司已举办多期客户培训交流研讨活动，但对于新获证客户的管理者代表培训尚属次。此次培训的成功举办加深了新客户对公司的认知，为培养客户的忠诚度打下了良好的基础。