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            审核员不是企业的救世主！
        

审核员不是企业的救世主！

来源：

济南中培内审员外审员培训

发表于：2017-07-11 10:47:44

相关标签：外审员培训济南外审员培训

在现实审核中，我们见到一些审核员，特别是实习审核员，在摆正位置、有效取证、客观评价、和增值审核等方面存在一些问题，常常审核时间不够，审核资料不齐全，影响了审核的有效性和效率。如何改进审核方法，以下建议可供参考。

1、审核员不是企业的救世主

　　有些审核员中认为自己的水平很高，企业问题太多，审核员是去帮助企业、提高企业、解救企业的。事实上根本不是那么一回事。企业认证有多种原因、多种需求、多种基础、多种困境，审核员不一定清楚，不一定能解决企业的实际问题。审核说到底就是一种风险把握。质量体系把握产品的质量风险，环境体系把握环境因素控制的风险，职业健康安全体系把握危险源控制的风险。你要做出的是建立的体系是否对风险进行了有效控制。不要超越职责，不要无限。企业认证不是的，不要夸大认证的作用和效果。因此，审核员应当摆正位置，不要站在领导的角度说话，善于指导工作、评价工作，喜好“谆谆教导”。应该从把握风险的实际出发，找出企业需要整改或应当注意的问题。但是，审核员提出的也需要结合企业实际的情况，要善于让企业自己去评价存在问题的危害和整改的必要性。

2、审核的过程增值体现在诊断的准确性上

　　我们说审核要实现过程增值，这是我们的职业道德和职业素养的要求。现在审核要求关注体系的有效性，实际上目前企业的现状，迫使认证机构首先关注的是企业的符合性。审核过程如同医生给求医者（不一定是病人）的诊断过程。如果诊断有效果，体现在诊断的准确性上。病因找出了，药方开对了，治病就有希望了。因此，我们审核的过程增值应当体现审核中发现问题的准确性上。有些人认为审核是审核员在审核企业，实际上是企业在审核审核员，评价审核员。当你真正发现企业存在的问题，发现问题的产生原因，说到企业的“点子”上，企业就会从心底里敬佩你，才能体现出审核机构的水平，企业就会欢迎你下次再去审核，因为企业从中受益，审核实现了过程的增值。

3、审核中少讲标准，不要去考标准的条款

　　有些审核员喜欢用自己掌握的标准去要求企业领导，企业的主管人员也应该知道。其实没有必要，我们审核的对象不是审核员。标准条款他不知道，但是知道意思就可以了。记不住条款，能明白条款的要求就不错了。特别是对主要领导，不要用标准的语言去考问领导，不要让他由于对标准不熟悉，因此对审核产生回避政策。如果领导总是回避，害怕回答问题，那样审核的最终目的-----让领导真正从心底里重视认证工作就无法实现。当遇到受审核部门对标准条款理解不透彻时，审核员不要用很多时间去现场讲标准，体现自己对标准的熟知。要会在取证中告知企业，标准中有哪些要求及其内涵。

4、不要喜欢“审批”文件，按照企业文件审核

　　现在的体系文件与企业实际可能相差很多，原因也很多。因此，文审时很难把文件审核到位，有的就是一篇标准的翻版，但是，我们不能说手册不合格。实际上，一本好的体系文件应该是符合标准要求、企业针对性强、具有较强的可操作性、实施中便于监视和测量。因此，手册在文审时，只能是一个“可以接受”的手册。重要的是在审核过程关注手册的针对性、适宜性、有效性。但是，我们有些审核员喜欢过于从语法、用词、用句、标点、符号等方面进行审核，挑剔毛病，审核时花时间去指出企业文件哪里写错了，哪怕一个字，也要求企业现场整改。有些审核员喜欢文件怎么写，我就怎么查，有时明明知道企业这样规定不合适，就是抓住不放，理由是“你自己写的” ，硬要给企业开不合格报告。还有的审核员发现不合格事实时喜欢指点企业是文件写错了，比如工艺文件和实际操作不一致，我们审核员开出的不合格报告中，说文件规定不合适，判到4.2.3条款不符合。其实我们对受审核方的文件，只要其运作和控制思路清楚就可以了，不要抠字眼，找毛病，关键是否写清楚控制的要求和控制方法。

5、不要纠缠于过细的情节，学会抓大放小

　　审核中的细节很多，审核员要在心中有一条主线，哪些是必须把握住的，哪些是可以忽略的。比如，企业没有“生产计划”，没有“点检记录”，这很重要吗？不一定，标准中没有明确要求。我们不能用自己的理解，自己的做法，自己的习惯去要求其他企业。审核中不要一查，就问有记录吗？好像没有记录就查不下去了。实际上，标准中明确规定的记录数量是有限的，审核不是检查记录。审核的取证，包括现场的提问、观察、检查、分析、判断和记录。对个别细节，可以采取跳跃式处理方法，不要纠缠，不要抓住不放，不要“斤斤计较”，可以先放一下，看看其他相关环节，确实是个问题时再来补充审核。审核员要学会对关键问题的层层深入，对一般细节的逐一放弃。所谓的关键，就是发现的事实，是否可能造成对体系运行的失效或对产品质量的影响。把握住了这条主线，就把握住了审核的风险。

　　以上所述的现象，经常发生在实习审核员中，但是，有些审核员同样存在此类问题。提出来的目的就是让我们经常注意改进审核的方法，本着对企业负责，对自己负责，对认证机构负责的态度，把握好审核的有效性和提高审核的效率。

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