□商报记者 魏婧琳 通讯员 高秋鸿 文/图

　　如何突破企业发展瓶颈，这是企业家们普遍关注的问题。本期精英会联手华侨大学经济与金融学院创新管理总裁班，围绕“企业如何突破瓶颈——全价值链分析”为主题，邀请国务院发展研究中心“企业资源与运营模式”课题组成员杨勇教授、深圳中东投资有限公司总裁张建忠、泉州德信织造有限公司副总经理翁师颖等业界精英共同研讨。

　　从瓶颈入手

　　杨勇教授介绍，价值链的范畴从核心企业内部向前延伸到了供应商，向后延伸到了分销商、服务商和客户，这也形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联，使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系，进而影响价值链的业绩。他说：“协调、管理和控制价值链中节点企业之间的相互依赖关系，提高价值链中各节点企业的作业效率和绩效非常重要。”

　　价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。企业通过在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。

　　杨勇教授认为从企业的五大价值链中创造财富，这五大价值链包括了研发、供产销、服务价值、组织优化、资源优化价值链，它们分别发挥了前端、主体、再造、支持等作用。协调价值链中各节点企业之间的关系，就是要在各方相互信任的基础上，利用共享的有关信息，对整个价值链中相互依赖的作业进行定位、协调和优化，把生产资源的分工协作和物流过程组织成为总成本低、效率高的供应链。

　　饥饿营销

　　杨勇介绍：“有位企业家因为意外进了医院，他平时做生意都是非常精明，生活节约而且精打细算，但是到了医院，他不惜一切代价和金钱都要救活自己。”这就是需求，这就是饥饿营销，他强调两个字“稀缺”，现在各种东西都不敢拍胸脯保证能拥有稳定的市场，只有稀缺才是王道。

　　在研发价值链中，他提到：“在客户需求界定的时候，客户的期望采集是关键也是步，对客户需求分析和描述后进行确认，然后项目研发投入开始或者订单的锁定。”在供产销价值链中也是如此，通过找到每一个潜在的客户来寻找每个客户更高的成交价值，他指出，“回头客是有很大道理的。”在服务价值链中，有一个观点提到促进二次购买，“多一点，多一种，多一次，多一个人。这些都是服务延伸出来的。”

张建忠作为华侨大学经济与金融EDP总裁22班班长，他感谢华侨大学组织学员参加2014年闽商财富经济之十九的学习。他表示：“全价值链分析让学员更清晰地认识到什么是企业的共同目标，让管理者懂得组织率的管理团队是给企业带来高利润的可靠，企业经营在数据分析也为企业的发展提供了优化流程的可靠依据。”

22班张建忠班长

　　翁师颖认为：“协调和管理价值链中节点企业之间的关系对企业来说至关重要，使处在价值链上的各节点企业具有共同的价值取向，取得大的价值增值，从而实现多赢目的。”

13班翁师颖同学