呼和浩特中山教育室内装潢设计培训专业设计总监的客户沟通与服务心得

（一）用自己的品格征服消费者。

从接触客户的眼，我们应该这样理解自己的客户，他是一个普通的消费者，和你自己天天在消费一样。用你的良知，用你的学识，用你的设计理念和他真诚地对话，让他真实地感知你，让他对自己未来的家的设计思路明朗起来，让他首先信任你，信任公司，然后再让他心悦地成为公司的客户。

（二）用自己的真诚溶汇全过程。

从同客户沟通的句话开始，我们应该珍惜自己的每一句话，因为我们必须确保每一句话都是真诚的，我们的每一句话不仅代表我们自己的品格，同时它也代表公司的外在精神状态。

不要把你的客户看成是对装修设计一窍不通的门外汉，也许在设计的表现方面他暂时弱于你，但他总会明白事情的来龙去脉，这只是时间问题。积极参与设计及施工过程的始终，不要让自己在签单的前后有转折性的语言和精神面貌，当客户表示对我们不满时，既使不是我们的责任，但我们应该做的首先还是检查自己

呼和浩特中山教育室内装潢设计培训专业设计总监教你如何学好室内设计

一、室内设计的内容分类

室内设计是一门综合性学科，内容广泛，专业面广，大致分为以下四个部分：

１．空间形象设计，就是对建筑所提供的内部空间进行处理，对建筑所界定的内部空间进行二次处理，并以现有空间尺度为基础重新进行划定。在不违反基本原则和人体工学原则之下，重新阐释尺度和比例关系，并更好地对改造后空间的统一、对比和面线体的衔接问题予以解决。

２．室内装修设计，主要是对建筑内部空间的六大界面，按照一定的设计要求，进行二次处理，也就是对通常所说的天花、墙面、地面的处理，以及分割空间的实体、半实体等内部界面的处理。在条件允许的情况下也可以对建筑界面本身进行处理。

学习室内装修设计与实际工程结合得比较紧密，同时，这也是将设计师的设计意图实际实现的一个重要步骤。在现代室内设计教育中，它也是结合时间发挥设计思想的突破口。

３．室内物理环境设计，这部分内容主要是对室内空间环境的质量以及调节的设计，主要是室内体感气候：采暖、通风、温度调节等方面的设计处理，是现代设计中极为重要的方面，也是体现设计的“以人为本”思想的组成部分。随着时代发展，人工环境人性化的设计和营造就成为了衡量室内环境质量的标准。

在这一过程中科技的发展和应用起着重大的作用，这主要指各种能够改造室内环境质量的方法、方式和仪器设备等等。但室内环境质量也包括环境视觉感受的引入，例如，利用外部自然环境因素的引人而改变室内视觉环境质量。

４．室内陈设艺术设计，主要是对室内家具、设备、装饰织物、陈设艺术品、照明灯具、绿化等方面的设计处理。