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网天天特价行为管理规范

[2014-10-21 16:42:47] 浏览量：1066 来源：

株洲金星职业培训

第一章 概述
条【业务说明和规范内容】欢迎您来到天天特价，请您仔细阅读以下条款，若您对本规范的任何条款表示异议，您可选择不加入天天特价活动。您加入天天特价并使用其任何服务，则意味着您将自愿遵守以下规范内容，并完全服从于网的统一管理。

本规范内容包括规范正文、附件以及所有已发布或将来可能发布的各类规则、规范及业务流程。

第二条【适用范围】本规范适用于参与天天特价业务的家和家。
第二章 准入
第三条【家准入】申请加入天天特价的家须同时符合以下条件，方可参加。

同时，天天特价也有权面向特定家招商（不受基本资质要求限制）。

（一）资质条件：

从家提交申请至天天特价对其进行审核期间内，同时符合以下条件：

1、符合  ； 
2、店铺评分中“宝贝与描述相符”、“家的服务态度”、“家发货的速度”三项评分均达4.6及以上； 
3、店铺创建时间为3个月及以上； 
4、店铺信用等级处于“三心至五钻”； 
5、店铺内非虚拟笔数占比达90%及以上，  （例如：本地生活、房产、卡券类等）除外。 
6、已 加入网消费者服务，且除外需加入“7天无理由退换货服务”（详见：http://service.taobao.com/support /knowledge-.htm?spm=0.0.0.0.oLsXTq&dkey=catview）； 
7、天天店庆和主题街有自身规定的，则从其自身规定进行判定； 
8、A类扣分满12分或12分的倍数，自近处罚起，三个月内不能报名； 
9、B类扣分超过0分的，禁止参加活动； 
10、

魔豆妈妈，信用等级放宽至一心至五钻，并不受虚拟占比及7天无理由退换货服务要求规定。（）

（二）商品条件：

参加天天特价的的家，其报名活动的商品须同时满足以下条件，方可通过的审核：

1、

基本资质：

1)报名宝贝的活动库存≥50件且≤300件，使用天天特价积分特权及活动招商另有约定的除外；

2)报名宝贝近30天内≥10件；

3)报名宝贝折扣价格低于60天内低成交价格（参加活动的商品订单除外）；

4)报名商品的“宝贝与描述相符”评分达4.6及以上；

5)报名宝贝必须全国包邮（定义：http://rule.taobao.com/detail-82.htm）；

6)报名宝贝必须为应季品；

7)品牌商品应提供该品牌的《商标注册证》或品牌书。

8)天天店庆和主题街有自身规定的，则从其自身规定进行判定。

2、

 特殊资质：

1)美妆类目商品需要符合《化妆品营销活动规则》（详见：http://bangpai.taobao.com/group/thread /588794-.htm）；2)运动户外类目商品需要符合《网运动户外类行业标准》（详见：http: //rule.taobao.com/detail-135.htm），运动鞋new类目商品需要一赔三资质；

3)食品相关类目商品需要拥有QS标资质(详见：http://bangpai.taobao.com/group/thread/250014-.htm)或进口食品中文标签；

4)品牌类商品可上述特殊资质要求。

3、

 

商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求。

1)宝贝长标题长13个汉字或26个字符，要求清楚表达商品特性，规格；

商品短标题长7个汉字或14个字符，要求清楚简要的描述商品特性；

2)宝贝主图要求与商品活动主图对应且符合天天特价活动主图规范要求（详见：http://tejia.taobao.com/rule/picture.htm?nav=picture）；

 

第三章 经营
第四条【商品管理】天天特价家应如实、完整填写商品信息。

报名商品经审核通过后至商品上线前，所有商品信息家不得修改。报名商品上线后，所有商品信息家将无法修改。

第五条【疲劳度】天天特价家成功报名参加天天特价活动后有15天疲劳期，且每次参加天天特价活动家只能报名一款宝贝。使用天天特价积分特权及活动招商时另行约定的除外。
第六条【限购要求】天天特价商品每个家默认以特价价格限购3件。
第四章 
第七条【流程】购买天天特价商品的家需在拍下后30分钟内付款成功，否则系统将自动关闭该笔，家可自行关闭订单。

针对非一元特价商品，如家认定为恶意拍下宝贝（超过3件）的，允许家在《规则》的规范下关闭订单。一元特价商品非系统关闭订单，家不得关闭订单。

其余环节的超时，遵循规则关于超时的通用规定。

第八条【发货时间】
（一）双方自行约定发货时间的，家须在家付款后按约定，在承诺时间内发货；
（二）双方无自行约定的，家付款后家须在72小时内发货；
第五章 消费者
第九条【保证金】根据《规则》，天天特价有权在消费者权益受到侵害时动用家在网所缴纳的保证金进行赔付，超出保证金额度的有权向家追索。
第十条【违规处理】根据《规则》，当发生侵害消费者权益时，天天特价有权依照《规则》、《天天特价家管理细则》对家做出警告、取消当次活动、拒绝合作三个月、拒绝合作、违规扣分等处罚。
第六章 市场管理
第十一条【行为规范】天天特价家均应遵循以下行为规范：
（一）对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致；
（二）诚信经营，不得出现任何强制搭售行为；
（三）遵守天天特价活动安排，在商品排期后不得私自中途退出活动；
（四）按照店铺情况提供相关服务（例如：七天无理由退换等）；
（五）遵照全国包邮规则，不得以任何形式向家收取邮费（家要求快递的除外）或因快递原因拒绝发货；
（六）家通过天天特价活动审核后，家资质变化不能超过天天特价家资质要求；
（七）家应当在活动前，关闭之前尚未付款的订单。如活动宝贝有超过一定数量的未付款订单，天天特价将取消此次活动；
（八）家应当遵守活动前的承诺，不能利用任何可能存在的系统监管漏洞。
第七章 违规处理
第十二条【处理原则】天天特价对家的违规处理，不免除依据《规则》对家的违规处理。
第十三条【违规处理措施】天天特价家违规处理期间，天天特价将按照本规则规定对家采取以下违规处理措施：
（一）警告
（二）取消当次活动权；
（三）拒绝合作三个月；
（四）拒绝合作；
（五）将其严重违规行为通知其他营销活动，并建议对其进行限制。
（六）对其关联店铺拒绝合作。（关联店铺以天天特价系统认定为准）

除上述违规处理措施以外，也会依据《规则》，对于天天特价家的违规行为做出处理。详见附录一、《天天特价家管理细则》

第八章 附则
第十四条除《规则》已有规定的内容外，天天特价家的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。
第十五条天天特价亦将定期组织营销活动，包括但不限于一元特价、天天10元、品牌特价等营销活动。活动规则有特别规定的，从其规定；无特别规定的，按照本规则执行。

第十六条本规则于2013年12月17日正式生效。



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