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环境管理体系外审员注册审核员培训班

成都外审员辅导

来源:

成都中培

    发表于:2018-05-04 13:41:00   100次浏览

  成都外审员辅导?如果您已经读过了本系列的篇文章《万丈高楼平地起—一名合格IPMS审核员的养成之路》(还没看过的请点“这里”),并且满足了审核员的全部基础要求,想必您此刻一定在摩拳擦掌,准备在审核行业大干一番吧!在此,ZZ不得不请您稍安勿躁,并做好准备,只有经过重重考验,您才能成为一名正式的审核员:

  外审员这些不得不知

  外审员具备哪些技巧

  回答问题时就注意哪些技巧?

  1. 只说自己的事,不说别人的事;

  2. 只说该说的事;

  3. 用证据说明问题;

  4. 自信而又不失谦虚;

  5. 多解释,不争论;

  6. 有误解时把解释权让给更明白的人(好是上司)。

  回答问题时应避免出现哪些现象?

  1. 不懂装懂;

  2. 说别人的事;

  3. 所说的不符合事实;

  4. 谋求帮助;

  5. 对其他部门或人员进行诋毁;

  6. 争论不休不礼貌,可能会导致不好的结果。

  在接受正式审核前,为什么要做准备工作?

  1. 保证按期进行审核;

  2. 使员工了解审核的方式和要求,能正确应对审核;

  3. 进一步改进工作,尽可能减少不合格;

  4. 组织力量,以便以快的速度纠正审核中提出的不合格;

  5. 给审核组留下良好印象。

  对审核前的准备工作应如何开展?

  1. 全体员工清醒地、主动地、轻松自如的迎接审核;

  2. 从各个方面体现一种与ISO9000族国际标准精神一致的管理水平(包括后勤安排);

  3. 应努力体现一种真诚追求提高管理水平,不单纯为了取证的思想境界;

  4. 应使全体员工都注意体现谦虚认真的工作作风;

  5. 应坚决防止在审核中推卸责任、转移责任和不礼貌行为;

  6. 使全体员工轻松自如进入审核,不要施加太大压力。

  对文件进行清理和准备的工作应如何进行?

  1. 收起全部作废、不使用或与质量体系无关的文件的记录;

  2. 使所有执行的文件和保存的记录达到应到位置;

  3. 为审核组准备两套质量手册和程序文件;

  4. 各部门管理和使用的文件相对集中在各部门;

  5. 质量记录相对集中在责任管理部门或人员处;

  6. 进行中的记录按正常程序运作。

  成都外审员辅导https://www.houxue.com/kecheng-waishenyuan64.html

  外审员,这些都熟透了!

  注意事项

  一. 接受认证审核时,每一位员工必须要做到的是什么?

  自圆其说

  1. 知道应做什么事;

  2. 知道如何做事;

  3. 知道做事的依据;

  4. 用记录证实所做的事;

  5. 任何事都应形成循环(即PDCA模式)。

  二. 接受审核时应有的正常心态是什么?

  1. 不怕出现不合格,发挥出佳水平;

  2. 尽可能减少不合格,以提高认证通过的可能性;

  3. 尽快纠正不合格。

  三. 接受审核方在审核中的角色是什么?

  1. 2:8规则

  2. 20%听问题,听懂了才能回答对;

  3. 80%回答问题,回答时要谨慎。

  四. 聆听时应注意哪些方面?

  1. 认真听,听不懂必然会回答不准确;

  2. 不懂就问,审核员会换一个角度询问;

  3. 一定搞清楚所问问题。

  4. 接受审核时回答问题的基本原则是什么?

  5. 依据文件回答问题;

  6. 依据实际情况回答问题;

  7. 紧紧围绕提问,不要扯太远;

  8. 语言简单明了;

  9. 不要假设审核员不懂技术问题,审核员的视点是整个体系。

  成都外审员辅导:外审员培训

  以上就是关于“成都外审员辅导?”的介绍,感谢阅读。

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文中图片素材来源网络,如有侵权请联系删除

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