上海外审员培训中心价格
上海中培
发表于：2018-05-04 17:15:00 118次浏览上海外审员培训中心价格？今天就让我们走进“外审”的世界，看看外审中必须遵循怎样的规则吧。
第一节：什么是外审?
在体系管理中外审，顾名思义，就是认证公司委派具有外审员资格的人员对企业质量、安全、环境等体系进行外部审核的方式。
第二节：质量管理体系外审的场所包括哪些?
场所涉及两个概念，一是部门，二是地区。凡是与审核的质量体系所覆盖的产品和质量活动有关的部门和地区均应列在审核范围以内。就部门而言如办公室、质管办、销售部门等均应包括在内，这些部门如果不在一个集中的厂区，有的部门分布在其他地区(如城郊)，则这些地区也应包括在审核范围之内。场所的另一个重要内容是指受审核单位的分支机构是否包括在审核范围之内。
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质量管理体系外审的产品包括哪些?
在方(本公司)审核时，凡涉及正常生产的产品或按某个质量计划生产的特殊产品，均应包括在内审范围之内。在第二方(客户)审核时只涉及需方所需的产品。在第三方(与供应商、客户都无关系的独立方)审核时只涉及申请认证时所规定的产品范围。
质量管理体系外审的产品包括哪些?
大致可分为三个阶段：审核开始与准备阶段;现场审核与审核报告阶段;纠正措施的跟踪与验证后监督阶段。
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这些外审员要点，留着用!
注意事项
一. 接受认证审核时，每一位员工必须要做到的是什么?
自圆其说
1. 知道应做什么事;
2. 知道如何做事;
3. 知道做事的依据;
4. 用记录证实所做的事;
5. 任何事都应形成循环(即PDCA模式)。
二. 接受审核时应有的正常心态是什么?
1. 不怕出现不合格，发挥出佳水平;
2. 尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性;
3. 尽快纠正不合格。
三. 接受审核方在审核中的角色是什么?
1. 2:8规则
2. 20%听问题，听懂了才能回答对;
3. 80%回答问题，回答时要谨慎。
四. 聆听时应注意哪些方面?
1. 认真听，听不懂必然会回答不准确;
2. 不懂就问，审核员会换一个角度询问;
3. 一定搞清楚所问问题。
4. 接受审核时回答问题的基本原则是什么?
5. 依据文件回答问题;
6. 依据实际情况回答问题;
7. 紧紧围绕提问，不要扯太远;
8. 语言简单明了;
9. 不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。
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