2015年新年贺词——无锡弘科教育

各位老师们、学员们、同事们：

凯歌辞旧岁，万象始更新。在光阴荏苒中，时光已悄然走过了瞬息万化的2014年！值此2015年新年来临之际，我仅代表全体无锡弘科教育工作人员向老师们、学员们及关心、支持我机构发展建设的锡城朋友们表示新年美好的祝福，祝大家在新的一年里，万事如意，全家安康幸福；祝老师们：工作顺利，桃李芬芳！祝福学员们：学业有成，事业顺利！

 2014年，在机构各位员工的辛勤工作下，机构的各项工作进展顺利，成绩斐然。

、培训服务学务工作上，我机构建立了较为完善的“考试资料存储”制度，确保做到资料随考试政策的变动而随时掌控、随时跟踪，确保学生在考试资料上做到“少而精，精而准”。

第二、培训服务教务工作上，我机构建立了“教师淘汰制”制度。对老师代课、品质等方便，学生普遍反映好的老师或工作人员，我机构坚决留下并在物质精神上予以一定程度的嘉奖，激发老师的工作积极性和责任心；对学生普遍反映差或极差的代课教师或工作人员，我机构实行坚决辞退，确保在培训服务的授课质量上、服务质量上做到“恪守诚心。细致服务”的服务理念。

第三、在学员工作生活方面，我机构建立了“助学金”及“就业”双向制度。对特殊情况（经济紧张、单亲家庭等）的学员，我机构适当地减免甚至取消培训服务的相关费用，这些学员继续教育继续学习的权利。对为人正直、品质良好及学习的学员，我机构通过与相关公司的合作，这部分学员更好地就业，使学员学有所成，学有所用。

当然，在过去的2014年工作过程中，我机构也存在不少的问题，较为突出的是：

、机构部分员工的服务本位意识有待进一步增强、提高；

第二、对学员学习意识的督学、导学、引导工作亟待加强提高；

第三、其他问题。

新的2015年里，我机构将明确问题所在，进一步完善、加强工作不足的地方。将深入贯彻 “优质服务、管理规范”的培训服务体系，谨记并弘扬“恪守诚心，细致服务！弘扬文化，成就人生！”的培训服务理念，秉承“学生至上，以人为本”的培训宗旨，以“永远多为学生想一点”的优质培训服务精神，真诚服务好广大学员；以培训服务质量取胜，以优异成绩回报社会各界人士信任、关心、支持，继往开来，奋勇前进，继续开创机构新的辉煌未来！ 

最后，再次深深地感谢老师们、学员们对弘科教育的厚爱与支持！

2014.12.29

无锡弘科教育