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北京ITIL V3认证培训机构(Foundation级)

来源:

北京中培软件开发培训中心

    发表于:2014-12-31 10:09:51  

ITIL是全球IT服务管理体系的佳实践。ITIL认证证书在全球跨国公司IT经理中素有"IT界MBA"之称。北京中培伟业管理咨询公司凭借多年信息化领域的积累,顺利获得了APMG颁发的ITIL培训认证资质。ITIL培训课程能够助力与企业增强IT服务管理,能将IT和公司业务很好整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意。

实践表明,ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL并获得可观成果。

中培-ITIL的培训机构 

目前中培集团已经获得了APMG-International组织的国际。作为ITIL的培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

中培-IT服务管理(ITIL Foundation)认证课程在全国一二线城期举行公开课,10人以上可单独申请公开课,还可为企事业单位及大型团体提供内训服务。

 

IT服务管理(ITIL Foundation)认证课程招生对象:CIO、IT运维经理、网络管理员;数据中心经理;IT运维人员;IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士均可参加。

 

IT运维与流程化建设(ITIL)培训班2015年公开课城市

2015年2月6日-2月8日 开班城市:上海

2015年3月23日-3月25日    开班城市:成都

2015年5月15日-5月17日    开班城市:北京

2015年6月12日-6月14日    开班城市:重庆

2015年7月13日-7月15日    开班城市:大连

2015年8月22日-8月24日    开班城市:青岛

2015年10月23日-10月25日  开班城市:成都

2015年11月18日-11月20日  开班城市:广州

2015年12月25日-12月27日  开班城市:北京

2016年1月29日-1月31日    开班城市:杭州……如看到的时间不符,请电询

联系人:倪闯  手机:

  QQ:

具体课程安排

时间

具  体  内  容

  1. ITIL/IT概述
  • 你的组织为什么需要IT?
  • ITIL概述、生命周期概述
  1. 服务战略(Service Strategy )
  • 服务管理作为实践
  • 服务战略原则
  • 服务战略、服务经济学
  • 战略与组织
  • 战略、战术和运营
  • 技术与战略
  • 关键成功因素和挑战
  1. 服务设计(Service Design)
  • 服务设计原理
  • 服务设计流程
  • 服务设计技术活动
  • 服务设计的组织
  • 技术考虑
  • 实施服务设计
  • 关键成功因素和挑战
  • 案例讨论

  1. 服务转换(Service Transition)
  • 服务转移原则
  • 服务转换流程
  • 服务转换普通运营活动
  • 服务转换的组织
  • 技术考虑
  • 实施服务转换
  • 关键成功因素和挑战
  1. 服务运营(Service Operation)
  • 服务运营原则
  • 服务运营流程
  • 服务运营的普通运营活动
  • 服务运营与组织
  • 技术考虑
  • 实施服务运营
  • 关键成功因素和挑战

  1. 持续服务改进(CSI)
  • CSI原则
  • CSI流程
  • CSI方法与技术
  • CSI与组织
  • 技术考虑
  • 实施CSI
  • 关键成功因素和挑战

7、总结

  • 基本概念总结
  • 服务战略总结
  • 服务设计总结
  • 服务转换总结
  • 服务持续改进总结
  • ITIL Foundation模拟考试
 

 

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