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北京哪的服务礼仪培训专业?

[2015-04-02 20:14:18] 浏览量:362 来源:

北京星悦国际文化传媒培训

       北京服务礼仪培训专业的是星悦国际,适合服务行业员工(餐饮酒店、旅游服务、物业人员、4S店工作人员、美容美发行业、房地产行业等)、新入职员工、销售人员、人员等学习。

身在服务行业的你还在为自己日常工作担心吗?专业的服务礼仪培训让你不再烦恼

培训内容:

1、礼仪与服务的关系,正确看待服务,职业心态与服务意识。

2、职业形象塑造:职业化妆与着装规范,职业着装禁忌,仪容仪表要素,得体的得为举止训练等。

3、服务流程礼仪:岗前准备、形象检查、接待与送别客户的礼仪、引领、路遇的礼仪、邀请入座的礼仪、奉茶递物等礼仪。

4、有效沟通技巧:服务语言的重要性、声音的训练、服务语言的运用、礼貌用语和得体称呼、服务语言禁忌、肢体语言与表情眼神、用心倾听与正确表达、与手机礼仪等。

培训时间:根据客户实际需求灵话调整时间和培训内容。

培训方式:知识讲解+案例分析+场景模拟+现场互动

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