文章开头，小编要恭喜山东的付女士加入东方丽人美业大家庭。

   夫妻俩从事多年的餐饮业，付女士为了美的追求，毅然决然的与爱人、孩子来到总部，选择东方丽人美甲加盟，以我们专业的技术培训-产品质量-人文服务-店铺经营扶持系统给我们的加盟商专业放心的服务，让你们创业，成功创业。

  文章来源：胡峥《实体店老板！不解决这个问题，90%的拓客都是浪费钱！》

  导读：每个实体店老板都在为客流发愁，但是大家都忽略了非常重要的一点，所以导致总是拓客却总是没客，总是做活动却总是收不到钱！

  作者其他行业案例

  2012年，我当时还经营着一家公司，夏天的时候是我们这个行业的淡季，天气热了人都不愿意出门，生意差，但是支出的费用一分也少不了。

  一个月大几万块的开支不管业绩多少都得正常付！为了不亏本，就只能想办法多增加一些收入！

  如果按照正常的思维，没有客人怎么办？是不是又想着去拓客，这就是认知没有升级的生意人的正常思维！

  当时，我去做了一件事，我让员工把过去一年多的所有的人信息整理了一遍，其中有外地的也有本省的！

  调出来之后怎么办呢，那个时候还没有普及，我让她们挨个打做了一次回访，了解一下近的生意情况。

  同时告诉她们，公司针对夏季的生意刚刚推出了一个热门项目套餐，做的好的话夏天2个月可以多赚几万块，现在还有几个优惠名额，你看要不要给你留一个！

  结果一圈打下来，最后有几十个客户付款创造了将近10万的收入，靠夏季对老客户的促销，挺过了我创业遇到的个淡季！

  为什么我给大家讲这个经历，就是想说明一点，老客户比新客户更有价值，留客比拓客更重要！

  我经常会反问那些做了几年的店还要去拓客的老板，你为什么要拓客？是不是为了有更多的收入？

  怎么样才会有更多的收入呢？是不是要客户愿意付钱？

  那进过店的人和没有进过你店的人，哪部分人更容易信任你，哪部分人更好成交？

  很显然是前者，一个已经进过店付过钱的人让她再次付钱是很容易的！因为你们之间有了信任基础！

  同样道理，开美甲店是自己开还是加盟好呢？一个是没有客户群的萌新资源，另一个则是多年沉淀的老客户数据资源，拓客就从加盟开始~

  一个新店，一直想着拓客理所应当，因为没有客户基础（客户资源）！

  如果一个经营了几年，有了一定客户资源的店，你还是只顾着拓新客，而忽略了已经进过店的老客，那无疑是个巨大的失误！

  可是实际情况却是这样，通过各种方法去拓客，客人来了要么成交要么走人，有心的人会让客户加下，不专业的人可能连都不留，出了门客户和你就没有任何关系了！

  进了你的店的人呢，尽管呆在里，但是你除了发一下早安，晚安，节日祝福和广告以外，完全不知道怎么和她交流！

  我接触的八成老板都告诉我，胡老师，不是我不想去维护客人，是根本不知道怎么去养客，发消息没人回，建了群除了抢红包以外，平常都没人说话！

  到底应该怎么做好客情？说白了就是要增加和客户接触的时间，多给客户好处！

  在没有互联网没有的年代，商家怎么做客情呢，要么靠见面，比如说隔三差五以给客户送资料的名义去拜访，面对面去交流！

  要么就是请吃饭，请喝茶，做聚会，发布会，展示会等等各种线下聚会把客户集中邀约到一起！

  这样做的目的就是为了增加彼此的互动，给客户更多的好处！有了互动才有关系，有了价值才有信任，只有关系和信任都具备了，一个人才会去找你东西！

  要么就是靠短信，发问候短信，到现在，我的手机上每个周末都能收到十几条各种商家发的短信，不能说完全没有用，只能说效率太低了！

  因为现在有了，本来就是一个社交工具，功能十分强大！

  如果你能真正把基于的互动技巧用到炉火纯青，那不用见面都能和全国各地的陌生人成为朋友，足不出户就能做全国的生意！

  关于如何基于来做好客情，我们有一整套多次测试后的流程，包括：其中的一部分，在我们的内部学习里面已经做了详细的解答，时间关系，今天着重给大家说一下，困扰大家的三个问题：

  1 如何建立意向客户群

  大部分人一提到建群，就是一顿狂拉人，一味的追求人数，不做任何筛选，导致最后进群的人鱼龙混杂。

  最后，群是建起来了，但是却是草草开始草草收场！

  建意向客户群的目的是为了把有可能对我们项目和产品感兴趣的人筛选出来，重点维护。

  所以步不是追求人数，而是要追求相对精准！

  如何筛选呢？告诉大家一个小小的窍门，简单的就是文案筛选。

  比如说你是做减肥的，你准备一段这样的文案群发给所有的好友，那回应你的毫无疑问都是精准人群

  亲，我建了一个美容养生福利，群里都是本地关注美容养生的美女。每周为大家献上抽奖福利，定期邀请分享美容养生小知识，但是不能发广告，感兴趣的话回复1我拉你进群！

  我有个学员之前朋友圈3000好友，但是什么人都有，她根本不知道谁会是她的客户，结果用了我教给她的方法，当天就筛选出200多人来了！

  2 群如何维护

  你的群是不是发红包有人抢，说话没人应？你是不是除了发红包就不知道该在群里干嘛了？

  尽管大家都觉得衡量一个群好坏的标准是是否活跃，错误的以为说话的人越多越好，其实这是个错误的观念！

  质量高的群，活跃度并不是的标准，而是粘性！

  说白了就是有多少人需要这个群，有多少人在关注这个群！

  要做到有粘性，那有2个要素缺一不可，一个是价值，一个是互动！

  怎么给一个群输出更多的价值？红包只是一种简单的方法，哪怕是发红包其实也有很多种玩法！

  除了发红包，我们还可以做一下知识讲座，玩游戏，做抽奖，搞等等！

  怎么做互动呢？概括起来就是3个字，参与感，一定要群员主动参与进来！

  比如说我前几天在我们的会员群里示范了一个简单的游戏，发红包抽奖。

  抢到金额多的人发一张个人生活照到群里，抢到少的人中奖可以再得5块红包奖励！

  结果大家都觉得好玩，因为这样既有积极性又有趣味性，自然参与的人就多！

  除此之外，有奖征集，排行榜，群主轮值制度等等都是很好的互动方法！

  不要一味的追求群里有多少人说话，群价值做出来了，互动有了，群的粘性有了，活跃度自然就有了！

  3 社群如何做成交

  社群如何做成交呢？成交是一个很大的话题，一场成功的成交涉及到的环节太多太多！

  需要预热，需要铺垫，需要建立信任，需要造势！

  不是简单的发个红包，丢个广告就会有人单那么简单的！

  但是，可以肯定的是，群并不是一个专门用来成交的场所，而是用来培育感情的场所。

  当你把前面的几条做好了，你和客户的情感有了，信任关系建立起来了，成交只是顺理成章的事情！

  所以，在群也好，在朋友圈也好，忘掉推销，忘掉成交，多去给价值，多去做一些激发客户回应你的事情。

  到最后你会发现，当你不想成交的时候反而会有人主动找你付钱！

  任何生意，如果你把你和客户的关系定位成，成就成，不成就拉倒，那你的世界里永远得不到真爱！

  如果你真心对待每一个客户，就像一个对每个女生都很体贴的暖男一样，身边会桃花不断！

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