TWI基层主管训练营

研究表明：制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的基层主管不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。

要成为的企业，企业领导必须正视这一点：车间的基层主管是工厂不可或缺的人力资源，的班组建设是工厂提升管理效率的重要部分！

让基层管理者----企业的根基更稳固更吧！

课程背景

《TWI基层主管训练营》是美国企业研究机构与当时国际十强的跨国公司的企业管理人员合作开发，并为包括Nike、GE、GM、HP等在内的世界500强企业所采用的培训项目。2004年，此课程由泰达公司引进，并在推广中充分了结合中国企业的管理特质进行“优化”，使之更加符合中国的国情。

训练中每项内容都是针对精华的实战性管理技能来进行，省去了很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“如何去做”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

因此本课程绝非泛泛而谈，而是让学员在每个课题的案例分析与演练中“一针见血”的掌握实战重点，使其掌握必备技能，为所在的公司内部创造一个更积极、更专业的工作环境。

课程目标

一、 了解基层主管的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

二、 培养基层主管应有的正确态度；

三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

六、 了解培养人才的重要，并能在工作中对员工进行工作中的教导与训练；

七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发员工工作意愿，提升工作士气；

九、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

课程大纲

基础篇-2天

篇：角色和职责

1. 基层主管的
2. 基层主管的6大职责

案例:《基础管理者的职能》

《李强负责任吗?》

《是我错了吗?》

第二篇：职业素养

1、知识

2、技能

3、态度

案例:《积极和消极》

第四篇：人际关系

1. 增加人际关系三大法宝
2. 破坏人际关系三种行为
3. 改善“人际关系”7大方法

案例:《异类 矛盾解决》

《如何发火》

《员工流失“钱”之过?》

第五篇：人际沟通

1. 认识沟通
2. 沟通三个环节---说、听、问

案例:《水平沟通》

《越级和跨部门越级》

《向领导申请》

《班组业务协调》

《向领导汇报》

第六篇：业务计划

1、计划的要素

2、计划的五个步骤

3、计划的格式()

4、潜在障碍分析

案例:《李班长班组调整计划》

第七篇：业务安排与督导

1、分配业务

2、布置任务的原则

3、工作监督

案例:《新的角色》

《怎么回事》

《反》

《这样控制时》

《自动自发地控制》

第八篇：工作教导

1. 前期准备
2. 讲解示范
3. 试做监督
4. 效果确认

案例:《工作教导练习》

现场篇-2天

第九篇：现场管理

1、现场管理的意识和方法

2、让一切都处于管理之中—异常把握与处理

3、作业日报的管理

4、5S简介

5、5S实施重点与技巧

6、5S工具、目视化、标准化作业

案例：《照片分析》

7、设备管理要点—分类、点检、保养及不良处理

8、物料管理要点—识别、搬运、异常及万恶之源的仓库管理

9、作业方法管理—作业指导书、异常作业、作业标准化及目视管理

第十篇：看板与拉动

1、精益生产管理（JIT）的认识

2、工厂常见的浪费及如何避免

3、颜色管理和目视管理的认识

4、看板管理的作用与种类

5、看板运行的六项规则和有效实施的四个必要条件

6、看板管理推行方法实务

7、拉动式生产系统的意义

第十一篇：工作改善

1. 改善思路
2. 问题分析的5种方法
3. 问题解决的3种方法

案例：《分析工具应用》

提升篇：1天

第十二篇：领导能力提升

1. 三种类型的主管
2. 四种类型的员工管理
3. 领导风格塑造
4. 激励技巧
5. 表扬技巧
6. 纠正员工错误
7. 刺头员工的处理
8. 老油条式员工的处理
9. 时间管理

10、团队建设

课程时间

方案一：5个白天（6小时/天）

方案二：3天4夜（6小时/天；3小时/夜）

注：时间和内容可以根据客户要求进行调整

培训方式

◇ 课堂讲解（60%）  ◇ 案例分析、小组讨论、体验互动（40%）

课程要求

1、人数25~40人为佳；

2、会议室要足够大，以便进行分组讨论和体验活动；

1. 会议室的桌子根据人数可摆成“U”型、“V”型。