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武汉当众讲话哪家好？

[2018-08-06 10:04:51] 浏览量：66 来源：

武汉卡耐基

　　语言的魅力是千姿百态的，会说话的人不计其数，只要能在恰当的场合说出恰当的话，就是会说话的人

　　有一位营业员一次接待年近花甲的老大娘。老大娘选好了两把牙刷，由于营业员忙着去接待另外的顾客，老大娘道声谢后就抬脚走了。这时营业员才想到钱还没有收。

　　营业员一看大娘离柜台不远，便略提高声音，十分亲切地说：“大娘，您看。”

　　老大娘以为什么东西忘在柜台上了，便走了过来，营业员举着手里的包装袋，说：“大娘，真对不起，您看我忘记把您的牙刷给包上了，让您这么拿着多不卫生啊，这可是入口的东西。“说着接过老大娘的牙刷，边包边说：“大娘，这牙刷每支一元，两支共两元。”

　　“呀，你看看，我忘记给钱了，真对不起!”

　　“大娘，我妈也有您这么大年纪，她也什么都好忘!”

　　看，这个营业员用一个小小的“迂回术”很自然地把大娘“请”了回来，又很自然地把话题引到牙刷的价格上，这样一点拨，大娘马上就意识到了。

　　整个谈话过程中，营业员没有一个难听的词语，没有一句说及钱未付的话，启发的自然，引导巧妙，如果她不这样而是直接对着大娘说：哎，您还没有付钱呢!这样做也未尝不可，并且省力多了，但是对方会十分难堪，也许下次就不来光顾你的超市了。

　　如果你是超市的老板，你的生意会越做越大，如果你是超市的员工，那么老板一定很欣赏你，你的收入一定比别人高。

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