3、掌握如美容一样广泛的话题

★我采用什么样的手法有什么样的特点

★你现在唇膏应配用什么样的唇笔、眉笔

★经常做皮肤护理的重要性

★目前流行护肤品的特点

★你适合什么款式、颜色的服饰的应配什么饰物、化妆和发型，可增进顾客对美容师专业美信誉度

★妆容的感，有时婉转指出顾客弱点，将能获得对方的感激和信赖，巩固你在顾客心目中的地位

4、要有像心理学家那种能看穿顾客心理的能力

★常言，察言观色，看人说话，美容师像心理学家一样犀利，看穿顾客的心理

★了解客人的动机，真正的需要，选择适应对方心态的谈话方式，采用连续性的产品销售

★她（顾客）对哪一类产品感兴趣，家里有什么产品

★她对我、产品、公司是否产生认同感

★她属于哪一类型顾客，应采取什么方式

★她可能拒绝我的借口，她是否产生购买欲望

5、具有像宗教学一般强烈的说服力

说服力是将自己的主张或意志使对方引起共鸣的力量，说服力两大支柱：

自信：来自于丰富的知识、技术和经验

信念：内心准备、热爱美容工作、有崇高的工作信念

说服力是成交的关键！

6、要有演员般的表演能力

根据不同顾客及当时的情况需要，从动作、语言、表情等完全表现自己所扮演的角色。

7、要对公司的产品完全了解

8、在工作中只有服务的义务，没有埋怨的权力

在工作中面对不同消费层次，不同的性格，不同皮肤条件，不同生活背景的顾客采用不同的推销方式，如果你所说、所做无法被顾客接受，你没有权力埋怨顾客，应自身检讨，如何解决顾客提出的问题和要求，是你应尽的义务。

9、不断地学习和创新

增加自身的专业知识，积累工作经验

10、树立理想的目标，有强烈的责任心和上进心

不要总记得自己的荣耀和奖牌，应为自己设定远大的理想和目标。

美容院店长把美容师招进来后，需要面对的个挑战就是留住这些美容师。如何留住美容师呢？除了用有竞争力的薪资福利、良好的工作氛围及发展前景等留住美容师外，还需要发挥个人魅力。能留住美容师的店长是怎么做的呢？或者说，美容师喜欢什么样的美容院店长？

美容师喜欢的美容院店长类型一：公平正直的店长 

美容师去新的美容院，担心的就是遇到那种厚此薄彼的美容院店长。没有公平意识的店长会导致美容师之间的关系紧张，让美容院的氛围变得很奇怪，而且美容师还会天天担心自己是否会沦为那个被“薄待”的人。

 美容师喜欢的美容院店长类型二：尊重和信任员工的店长 

每个工作的人都喜欢自己可以获得信任，并得到应有的尊重，美容师也不例外。因为外界对美容院有“误解”，美容师会比其他行业的从业者更渴望获得尊重及肯定，而这尊重和肯定首先来自内部。美容院店长能够尊重、信任美容师的话，美容师的特长、实力才能大程度的发挥，也让美容师更有动力学习更多的东西。