长 

美容师都希望自己能遇到大方的美容院店长。大方且乐于分享的美容院店长不会把美容院的胜利发展的功劳全部归于自己，他们会觉得因为美容师的努力工作，美容院才会有今天，因而会时刻想着付出汗水的美容师及其他人，美容师也能因此获得更多的报酬与快乐。

 美容师喜欢的美容院店长类型四：善于并乐于沟通的店长 

不善沟通，或者不喜欢沟通的美容院店长会让美容师觉得“日子很难过”，因为人与人之间的矛盾大多源于沟通不良。美容师对美容院的发展应该有知情权，乐于沟通的店长才会愿意跟美容师谈论美容院或者个人所面对的问题，也会倾听美容师所面对的问题，或者给美容师解惑，帮助美容师做出恰当的选择和决定。

美容师喜欢的美容院店长类型五：有承担的店长 

谁都怕遇到没有担当的美容院店长，这种人一旦项目出错，总是先责怪别人，并且寻找替罪羊。相比之下，美容师喜欢的美容院店长则会先去了解情况，并反省。

“好不容易说服顾客办卡，要交款时她却改变主意了，想死的心都有了~~”

在顾客办卡时提出要“实惠”的时候，我们怎么说才能让客人心甘情愿的掏腰包呢？今天我们一起来看看让客人无法拒绝的话术。

问题一

推卡后，客人有办卡的意向了，但是问道：卡太贵了，你能便宜点吗?

分析：首先我们不可以说：“不能！” 强烈的拒绝会让顾客对你反感。

当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。

此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

客人在办卡之前讲价格是很常见的，我们应先绕开价格，让商品吸引住她，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1.周期分解法 

“姐，您看您的腰不好，经常做XXX项目可以有效缓解您的身体不适呢，而且现在办卡看着贵了，但是以后每次来都有折扣，还有专属活动，办一次卡，用很长时间，很实惠了呢！”

 “姐，现在我们办卡已经是优惠了，而且办卡后，您还能享受其它项目的折扣，让您的身体更加健康，一定能满足您对健康的需求！” 

 2.用“多”取代“少” 

当顾客要求价格便宜的时候，不少美导会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的，少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。

正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题二

我认识你们院长，办卡能便宜吗？

分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，多跟老板有一面之缘，泛泛之交。

所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不。

应对： 

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸；

下面开始转折：“您来我们店里做美容的事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

问题三

我都是老顾客了，办卡也没有优惠吗？

分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

有些美容师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对门店的好感。

应对： 

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不给您送一些赠品，一般顾客都是不给送的，我给您申请一下”就可以了。

问题四

我再看看吧！

分析： 顾客想到的就是价廉物美的产品，任何都一样，所以想多看几家店。