对于成都的德语学子来说，成都德语学习任重道远，作为的成都德福培训机构，我们会定时为大家分享一些成都德语培训的干货，今天的内容是德国用语(1)——被发起者自报家门。

　　das Telefonredemittel 用语

　　我们中国人热情好谈，一般互相问候之后就可以煲粥啦，但是在德国，一般打都会有自己的谈话模式哦。

　　通常德语通话会有两种形式：种就是你作为发起人，询问别人一些问题;

　　第二种则是你作为被询问者，他人向你打。

　　这两种不同形式有不同的谈话模式。

　　除此之外，给公司打，寻找某人，一般都会通过接线员，再转接到目标人!所以这里一般会被遗忘!

　　用语虽然简单，但是很实用哦，一起来学习一下吧。

　　1. ein Telefongespräch annehmen

　　接时(自报家门)

　　• Vertriebsabteilung销售部Gottfried Schmitt am Apparat.这边是戈特弗里德·施密特。

　　• XX AG, Zentrale. XX股份公司总部。Guten Tag.您好。

　　2. sich den Namen wiederholen lassen

　　询问对方名讳

　　• Könnten Sie Ihren Namen noch einmal wiederholen, die Verbindung ist sehr schlecht.

　　请问您可以再说一遍您的名字吗?连接不好。

　　• Könnten Sie mir Ihren Namen bitte buchstabieren?

　　请问您可以拼写一下您的名字吗?

　　3. nach dem Anliegen fragen

　　询问对方需求

　　• Was kann ich für Sie tun?

　　我可以帮助您什么呢?

　　• Mit wem möchten Sie sprechen?

　　您想和谁通话呢?

　　4. mit dem Gesprächspartner verbinden

　　(转接)通话对象

　　• Einen Augenblick, ich verbinde.

　　稍等，我(帮您)转接。

　　• Bleiben Sie bitte dran / am Apparat.

　　请待在旁(不要走开)。

　　5. Ein vermitteltes Gespräch entgegennehmen

　　接受转接通话

　　• Ja, bitte stellen Sie jetzt Herrn Graf durch.

　　是的，请转接格拉夫先生。

　　• Hier ist Mark–Guten Morgen, Herr Graf.

　　我是马克，早上好，格拉夫先生。

　　• Schön, dass Sie anrufen,

　　您打过来真是太好了。

　　- Worum geht es?

　　什么事儿

　　- Was haben Sie auf dem Herzen?

　　您有什么心事儿?

　　• Wie geht es Ihnen? Wir haben ja schon lange nicht mehr miteinander gesprochen.

　　您还好吗?我们已经好久没通话了。

　　• Vielen Dank für Ihren Anruf/Rückruf.

　　感谢您的/回电。

　　6. Ergebnisse des Gesprächs bestätigen und geplante Schritte nenne

　　确认谈话结果和执行步骤

　　• Stimmt. / Genau.

　　是的。/ 对，好的。

　　• Ich schicke Ihnen meine Gesprächsnotizen später auch noch mal per Fax.

　　我待会再把我的记录传真给您。

　　• Ich kümmere mich gleich darum.

　　我也关心这个。

　　• Ich prüfe das und melde mich dann wieder bei Ihnen.

　　我先测试一下然后再打给您。

　　7. das Gespräch beenden (Angerufener)

　　结束通话

　　• Falls Sie noch weitere Fragen haben, rufen Sie bitte wieder an!

　　如果您还有问题，请打给我!

　　• Auf Wiederhören.再见。