说“不”要灵活，点透即可

哲思小语

巧妙拒绝朋友违反原则的请求，很重要的一点是委婉含蓄，切忌太过直白。

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在人际交往中，如果你朋友提出的要求违反了你的处世原则，这时你既没有必要给予他强烈的批评，也没必要直接回绝他。好的方法就是让对方知难而退，这样既不伤朋友间的和气，也不违反自己的为人处世原则。

罗斯福当助理部长时，有一位好友来访。谈话间朋友问及在加勒比海某岛建立基地的事。

“我只要你告诉我，”他的朋友说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”

这位朋友要打听的事在当时是不便公开的，但是好朋友相求，如何拒绝是好呢？

罗斯福望了望四周，然后压低嗓子向朋友问道：“你能对不便外传的事情保密吗？”

“能。”好友急切地回答。

“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”

这位朋友明白了罗斯福的意思之后，便不再打听了。

后来，罗斯福的这位朋友仍然和他交往着，感情也并没有减淡，因为那个人很清楚罗斯福做事一向是很有原则的。

罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福高超的交际艺术，在朋友面前既坚持了不能泄密的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。相反，如果罗斯福表情严肃，义正辞严地加以拒绝，甚至心存疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大做，有煞风景？其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。

在日常生活中，如果朋友向你提出的要求是不符合原则的，那么你就不能答应给他办，这叫坚持原则。聪明的人都不会为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的时候一定要坚决拒绝。但是，要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据双方交往的内容、场合和时间等的不同，采取灵活的策略。

给自己不能承揽的事找一个合理的挡箭牌

哲思小语

你在拒绝别人时要具体地说明一下不能接受的理由。

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“这件事我真的办不到。”“我手头也很紧，没有钱借给你。”“我们都做一样的工作，凭什么要我帮你……”在遭受这些拒绝后，你的感觉是什么样的？会很高兴很客气地说“既然如此，那我就不打扰你了，对不起”吗？恐怕不会。你一定会恼羞成怒，用犀利的言语回击对方：“你这个人怎么这么没有同情心啊！难道你一辈子就不求人吗？”然后拂袖而去，从此与原来的朋友形同陌路，甚至招来报复。

“不”字谁都会说，但怎样说才能既不伤害对方，又不使自己为难，却不是每个人都能做到的事。拒绝他人，困难的就是在不便说出真实的原因时又找到可信而合理的借口。既然如此，我们不妨在别人身上动脑筋，比如以家人为借口。

当一个推销员推销时，一个女士拒绝的态度礼貌而坚定：“我的婆婆不让我在家门前任何东西。”你瞧，我不你的商品，不是因为我不愿意掏腰包，而是为了保持和婆婆良好的关系。这样一来，推销员既不会因为你没他的商品而怨恨你，同时也感到再说下去也是白费口舌，只好作罢。

巧妙的拒绝就是要让别人感觉到你拒绝的是这件“事”，而不是他这个人。这件事情虽然被拒绝了，但并不损害你们之间的情感。你可以说：“这件事我非常愿意为你效劳，只是不巧，我现在正在做一件急事，下次你再有这样的事情，我一定帮忙。”或者你还可以说：“这几天我实在脱不开身，您是否请小李来帮忙，他在这方面业务比我精通，您若是不方便找他，我可以代您向他求助。”让别人觉得你虽很想帮助他，但是确实有其他原因你才拒绝的，产生这样的效果是拒绝别人的高境界。

也就是说，你的拒绝一定要有具体的理由。如果你只是说：“我很忙。”很可能会被对方说成是“那个人就是不想帮忙”或“求他什么事都是一脸的不高兴”。所以，你在拒绝别人时要具体地说明一下不能接受的理由。