商务形象服务礼仪管理


大同市果果化妆造型艺术培训学校的校长张静


随着各服务类行业的发展，越来越多的企业开始重视起员工带给顾客的第一印象。这一次，张静女士受邀参加了北京国金黄金股份有限公司传家宝团队的商务礼仪培训。她从仪容仪表、言谈举止、接待礼仪等方面为近百名员工进行了全方位的商务礼仪培训。培训中，首要的就是第一印象，针对这一点，一下子暴露出大家很多问题。企业不单单是给员工定制一套统一的服装，还有很多方面也要给出统一的要求，比如女生的鞋，从颜色、皮质、鞋头、鞋跟等都要有统一的标准，男生的鞋袜也同样有标准要求。在培训中，张静耐心为每一位员工的动作做出调整，手把手进行指导，力求每一位员工都能通过实际的操练，真正明白什么才是最规范的动作。

 

谈及礼仪培训，大家很难马上与张静校长联系起来，但她的确是礼仪培训中的“老前辈”了。张静从13岁就被父母送去接受职业模特训练，在模特训练里首要的培训便是形象礼仪。16岁时就接受专业的商务礼仪培训，和国内著名礼仪老师不断研究礼与人的关系、礼与社会的关系，礼与自然的关系

通过不断的学习和历练，张静从2000年初开始为各大酒店培训标准化服务礼仪。随着整体形象设计师职业的精进，张静忙了起来，她和她的团队为各大银行、国内顶级珠宝机构、美容机构等培训商务礼仪、形象礼仪、服务礼仪、整体造型，以及私人定制的皮肤管理和外在形象等服务。

多年来，在别人看来不太相关的职业，却被张静用心研究，她一直坚信，自己的喜好加上努力，这就是一个独特的自我。既是礼仪培训的专业老师，还是整体造型设计与专业化妆造型的行家，张静把内在美与外在美恰到好处的相结合


大同大学文学院新闻系16级选修课【形象造型】特约客座教授：果果国际形象管理教育 张静老师

 

 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。