讲趋势有必要讲下中国当下经济市场，可预见的是2020年中国经济市场将有几大变化，一是钱正在变得值钱，二是出生率进一步下降老龄化加深，三是经济高增速结束，2020年GDP增速目标稳定6%。

很容易看到的现象就是相比于前几年，大家都没那么多钱了，这也是为什么拼多多能这两年崛起，泡面重新热销的现象。

影响深的房地产涨不动、车子不动了。2020元旦央行即发布降准，释放8000亿缓解资金紧张。

刺激的结果是2020年三四月前股市楼市会有一波小阳春，有资金的在股市可以关注一下，但趋势不会变。

2019年美业店家感受多的是客户变少，到店率下降，营销方式失效。

但不是生意不好做了，而是躺着赚钱的红利期过去了，准确的说各行各业已经进入存量竞争期。

对于2020年的美业，我对此有6大预测：

根据科斯的理论，大企业源于社会成本过高，大企业以流水线，高效率配置资源。大幅降低成本，提高效率。

而随着中国新基础建设的铺展，产业法制、信息化将大幅降低成本，激发市场活力。

引用一个有意思的数据，今年天猫彩妆品牌完美日记，一个全新的中国品牌。巴黎欧莱雅112年，雅诗兰黛73年，而完美日记成立仅两年。

美业也是如此，以往有规模、大店对客源的虹吸现象减弱，拥有自我特色，定位的中小微店有机会吸引到年轻客源。

二：线上新营销窗口

当下占据用户大量时间的应用是什么？你的客户在哪里？

提起营销，那不得不提直播，从李佳琦到现在大大小小的淘宝主播。不难发现直播带货经济的盛行，无论是618还是双11的2684亿，直播都是一大亮点。

像李佳琦这种头部主播积累了一定的粉丝，已经能够通过其强大的影响力帮助品牌方进行推广。

传统的美业依赖于线下的服务，线上的观念仍有缺失，从线上进行大胆的尝试，不管是拓客还是留客，相结合的形式都将变得普遍。

你的客户也许刷着刷着抖音就去其他美业店也说不定呢~

三：客源减少，竞争加剧

存量体系下，比拼的是店内各项综合能力。信息化使得客户可接触选择面更广，追求的点更多。如何塑造店内品牌形象、提升专业度、做好营销窗口显得尤为重要。

客源减少竞争加剧都会导致客户进行再选择过程，更注重性价比、产品、品牌、服务、年轻化。

这一切也迫使店家不断进行定价调整，不断做出留客措施。如果不去注重客户个性化体验，客户的服务会丧失竞争力，2020年将一切以客户为本。

四：复购和爆品

美业客量的减少显得做好老客户维系尤为重要，懂得做好老客户口碑，做好复购。是一条好的策略。

观察热门电商，线下精品店能够观察到的现象就是，过去以sku制胜，现在一件爆品销售额轻轻松松压过几千品类。如果能够做好复购和爆品会更具有活力。

五：搭建完整的体系框架

2019年除了客源少、到店率低，还有一个现象就是美业模式层出不穷，各种拓客团队，营销公司出现。但换汤不换药，甚至药效还没以前好。

越发复杂的模式令客户疲惫不堪。甚至越发降低客户的兴趣关注度，活动并不在于多， 而在于精。

如果店家没有一个完整的体系和框架，不间断的通过各种方式去间断性的刺激只会导致客户的G点越来越高。

六：专注和聚焦

四面出击，今天做这个品牌，明天做另一个品牌，丧失自己店的品牌定位。

在自己熟悉的领域与时俱进的技术进行改造和创新发展，比四面出击要来的更为有效，不要去许多力不能及的事情。

2019年已经过去，2020年到来。我认为2020年会更好，财富机会还有很多，信息化新基础建设的今天，任何有想法有行动的店家都有可能突出重围。