不顾亲朋好友反对，坚决入行的她，在工作9年后交出了0投诉、0差评、爆单的完美成绩，这究竟是如何做到的呢？今天，就让黄姐为我们来分享吧！

小喜：黄姐您好！听说您以前生意做得挺好的，为什么会想来做月嫂呢？

黄姐：以前在长沙租楼开旅馆，生意还行，但只有我一个人打理上下事务，太累了，而且房东羡慕我生意好，一直在涨我租金，这样维持了8年，旅馆利润越来越少，最终被迫转租。

后来我去广州学校做生活管理老师，开始接触育儿工作，才发现自己对母婴行业很感兴趣，就萌生了做月嫂的想法，学期结束后，刚好有熟人，我就辞职入行了。

（黄姐与某客户小宝合影）

小喜：说明挫折也可能是新机遇的开端。那您的家人是支持您做月嫂吗？

黄姐：一开始他们都不同意，因为家里经济还行，不用我去负担什么，更不希望我吃苦受累。于是我就坚持每天跟他们“说教”，我要是这么早就退休在家，整天吃饱了没事干，身体跟脑子废得更快。还不如趁年轻继续拼搏，多经历点世面，能给家里赚些钱，也不容易得老年痴呆，这一举多得，挺好的呀！

经不过我软磨硬泡，他们终于答应了。我每次上单都会跟他们报备一下，有时也会分享我的上单经历，让他们了解月嫂真实生活，渐渐的，老公跟儿子都改变了偏见，体谅我的辛苦，在家都不让我干家务，一家人和睦相处，我觉得特别幸福。

（黄姐与某客户小宝合影）

小喜：真是羡慕极了！听说您之前也在其他家政公司做了很久，为何会想跳槽来多喜娃呢？

黄姐：毕竟我做生意好几年，有一定的经济眼光。我看到了多喜娃未来的潜力，觉得这么大型、管理又正规严格的公司，前景一定不错，所以果断跳槽过来。

事实证明我的选择是对的，公司在这几年里迅速扩张，月嫂们的培训、居住、工作环境相比从前改善不少，连薪资待遇也比同行高，改善了我的生活，使我凑够钱与家人合力在深圳了房子，定居深圳！

我喜欢照顾可爱的小宝宝，看着他们对我笑。如果哪不做月嫂了，我肯定会非常难过与不舍！

（黄姐与某宝妈、小宝合影）

小喜：入行这么多年，您却0投诉、0差评，还广受客户喜爱，这是有什么秘诀吗？

黄姐：保持平稳的好心态重要，做事不要急躁，不可轻易发火，同时要用心、勤快干活，要对得起公司的精心培养与客户给的高薪。如果能把宝妈、宝宝当成亲人来疼惜，这样工作起来更轻松。

我能用不同的沟通方式与长辈、宝爸宝妈跟大宝玩在一起，融洽家庭氛围。特别是婆媳关系，月嫂要避开八卦是非，多往两边说好话，让婆婆、宝妈都觉得对方很为自己着想、认可自己，减少婆媳摩擦，宝爸的心理负担也会变轻。

（黄姐与某客户长辈、小宝合影）

小喜：真是好实用的方法哈！那姐姐有遇过客户对您产生误解的情况吗？

黄姐：有的，以前就有个外婆很心疼花钱请月嫂，觉得我们只是随便带下孩子就能拿高薪，不划算，经常会挑我工作的刺，也从来不跟着学习育儿知识。

小喜：那您当时怎么做呢？

黄姐：我也没去做辩解，而是加倍用心做好自己的本分工作，让客户们能看到我的专业性，然后平时也抽空多帮外婆做家务事，让她心情舒服点，下单前一周，我也用心指导他们以后要如何科学护理小宝。

下单后过了几天，这家人突然邀我去他们家做客，送了好多补身子的礼物给我，连外婆也特意感谢我。原来，在我走后，他们花了好几天才搞定宝宝不哭闹，终于明白月嫂工作的辛苦，觉得过去亏待了我，所以才邀我回家进行弥补。我心里顿时很暖，觉得干那么多活都值得了。

（黄姐与某客户小宝合影）

小喜：从被误解到被理解，有多心酸，只有月嫂姐妹们能懂了。

黄姐：是，每个月嫂都会遇到这种情况，所以一定要让自己的内心变得足够强大，才不轻易被击败。如果新人想入行，要找个强大的平台做靠山也能更好保护自己，我觉得多喜娃在这点上做得很好。

现在有心理咨询老师关注我们的心理健康，协助调解家庭问题，而且从月嫂培训下了很大功夫，每个从多喜娃走出来的月嫂，即使只有1星，在其他平台都能评上高星级了。

我做过一个医院短单，宝妈出院后入住了一家挺有名的月子中心，结果住不到2天，就跟我吐槽那里服务不如我的好，连月子餐也没多喜娃的好吃。

（黄姐与某宝妈、小宝合影）

小喜：现在很多家庭迎来二宝，大宝会害怕“失宠”，姐姐会怎么安抚大宝呢？

黄姐：这种情况多发生在4~6岁大宝身上，因为他们习惯了全家人的溺爱，一看到家人突然只围着小宝转，就容易觉得自己没人要了，从而产生叛逆、焦虑心理，就会生闷气、搞破坏，想重新引起家长的注意。

所以我会引导客户多去关注大宝的心情变化，不能因为二胎到来，就一下子把所有的爱都倾注到小宝身上，更应该“雨露均沾”，照顾小宝之余，多关心与陪伴大宝，让大宝开始接受小宝。平时我也会抽空陪大宝玩，夸他们聪明啊、帅气啊，再做些美味点心哄着，让大宝觉得自己没有失宠，大家一直都很关心他们。

（黄姐与某客户的宝宝们合影）

小喜：真贴心！那姐姐有没有遇过比较惊险的瞬间呢？

黄姐：有次长辈想亲自给宝宝喂奶，我在做其他工作，一时没注意，想不到长辈喂完奶后，没给宝宝拍嗝就直接放床上了，结果宝宝立刻呛奶了，全身憋得青一块紫一块的。我赶紧按照老师教的方法抢救，整了好几分钟才让宝宝把奶吐出来，太吓人了！

之后我变得特别小心翼翼，喂奶拍嗝必定亲力而为，即使客户强行要求亲自喂奶，也会守在身旁观察，直到宝宝打完嗝，完全入睡后才放心。

所以月嫂在做护理时，一刻都不能掉以轻心，特别是宝宝吃跟睡的时候，要多观察是否有异常情况。

（黄姐与某客户小宝合影）

小喜：姐姐入行这么久，有没发现自己被改变了什么？

黄姐：除了经济变好，还把我年轻时暴躁的坏脾气给完全磨平了，变得随和，不再对小事斤斤计较，也懂得察言观色，一上单就先摸透家人们的性格、生活习惯与家庭氛围，方便后续做事。

做月嫂要会灵活变通，遇到家庭矛盾时，可别脑子一热就扑上去说话，万一客户不开心，这就会变成你的错，一定要分析好情况再做决定。学会沟通，你后面续长单、获得客户的机会也会增多。

（黄姐与某客户小宝合影）

小喜：有些姐妹想入行，又怕别人觉得月嫂地位低，你是怎么看待的呢？

黄姐：职业不分贵贱。客户有需求，我们恰好能解决，于是客户出钱正当购买我们的专业护理服务，两者之间都是平等关系，不存在谁低人一等，如果客户不认同你的专业性，也不可能白花这么多钱请你，所以一切都要看个人心态。自己学会尊重自己，别人也无法小瞧你。

我一点都不觉得做月嫂低贱，相反，我为做月嫂感到无比光荣！