设计的本质是解决问题。一如清华大学美术学院教授柳冠中说“设计的本意不是制造灯泡，而是解决照明的问题。”

看颜时代是社会发展的表象，背景是社会系统复杂性的加剧。新技术、新产业的出现增添了未来的不确定性，为了在不确定中寻找确定，能够解决复杂系统问题的“设计思维”成为人们驶往未来的诺亚方舟。

当“设计”成为全民共赏的热词时，却很少有人知道“设计”一词的词意在中国社会发展中发生了怎样的变迁。美术学院教授蔡军的解读，可以让人更好地理解设计的真实涵义。

蔡军说，“‘设计’正在从传统的功能造型设计转向满意度、愉悦感的设计，未来设计的核心还将从用户创造转向价值创造，关注社会、关注自然环境的可持续发展。”

当设计从实物转向了感受，转向了社会环境的大系统时，这已经不是美术和工艺的问题，更在于思维的重塑。

设计思维是解决系统性挑战的工具

当全球第一款摩托罗拉手机诞生时，这个大如砖块的工业设计品被人称为“大哥大”。这个设计其实并不符合人性，但因其可以通讯，作为一个功能性的新生事物，获得了消费者的包容。此后，技术的发展让手机的尺寸逐渐变小，美观度也在不断提升，天线从外置式变成隐藏式。

消费者每次对设计提出新的要求时，便是对技术的一次改进，而反过来，技术也在改变手机的设计方式，至于技术和设计究竟谁在起主导作用已无法分辨，两者呈螺旋交叠上升的态势。“可以区别的是，技术带来竞争的同质化，设计则形成差异化。”IDEO合伙人兼亚洲区执行总裁Charles Hayes说。作为一家全球领先的创新设计咨询公司，IDEO一直在全球和中国致力于运用设计创造积极的影响力。

当设计和技术相互作用时，通过彼此之间的妥协、启发推动着行业向前发展。而设计思维不仅仅关注技术对设计的影响，同时也会关注商业和人的需求。“手机业的发展取得今天的成就，从根本上讲是由人的需求驱动的，它让人的沟通方式，使用行为发生了巨大的转变。” Charles Hayes说。

互联网的崛起催生了一个系统化的全链路连接的网状社会结构，商业的成功已经不再是一个工业品设计的成功，而是学科交叉、业务交叉，产业融合后产生的新生事物，原有的问题经过聚合、分解之后又生成全新的问题，传统的线性思维不再满足创新的要求。而手机业的发展恰好历经了从设计到设计思维的变迁过程。

“设计思维的提出与整个社会的系统性相关。”蔡军说。西方社会因为工业革命发端早，历经了石油危机、汽车污染、核电站泄漏等问题，因此设计思维在上世纪70年代受到欧美发达国家的重视，用以在商业发展早期预见对未来以及相关产业的影响。在中国，设计思维的爆发仅仅是这几年间的事。

IDEO总裁兼CEO Tim Brown对设计思维的定义是，这是一种以人为本的创新方法，从设计师的方法和工具中汲取灵感，它整合人的需求、技术的可能性以及实现商业成功所需的条件。

“现在的确定就是不确定。设计思维是一种帮助我们在不确定时代找到出路的方式，我们不是在现成的世界找答案，而是创造全新的解决方案。”蔡军说。

以往，公司都是从技术层面思考出路，但在设计思维这个层面，在找到出路和解决问题的之前，人们需要先大量地提出问题，然后从中找出什么是正确的问题，什么是真正的问题。

在复杂的系统中，设计师才有了特别的意义，他们要将各种复杂的因素都纳入考量，并且从中找出焦点问题。“设计思维考虑的不是个孤立的问题，它融合了心理学、社会学以及各个相关的学科，文科的感性思维与理科的逻辑性在此交融。”Charles 说，“这就好比是猎人在森林里狩猎，视觉不断地受到环境的干扰。设计思维将问题一层层过滤，聚焦至核心问题。”

因而，当摩拜单车出现时，大众看到的是‘共享经济’概念的诞生，而设计师看到的却是对复杂环境的重构，这其中包括众多的制约因素：政府政策、公共服务、社会环境治理以及道路约束等等。“所以，如今的商业已经不仅仅是一个商业模式的问题，而是有关商业系统，跨业合作，需要借助各方的力量来创造一个全新商业体的生存空间。”Charles说。

接下来20年比过去2000年变化还要剧烈

你发现没有，近几年，本来固若金汤的认知、观念和方法，正受到不同程度的冲击。过去的玩法，在移动、互联的时代下变得极度不适用。甚至，教科书上奉为金科玉律的解决方案，实践中也时时失灵。

为什么会这样？因为，你正处于人类历史上变化的大时期。而接下来20年，比过去2000年加起来的变化还要剧烈。

过去我们的创造发明，延伸的只是人类的物理功能：如汽车延伸了大腿；起重机延伸了手臂……

但如今，人类创造出人工智能，我们的大脑。它如洪水猛兽般来势汹汹，拥有比大脑更大的容量，更快的运算能力。

那人类还有什么优势可言?多数人，还顶着从人猿那里进化的大脑，遗传着工业化时代的思维，运用着学校里陈旧过时的知识技能呢……

喂，再进化，是什么样子嘛

《全新思维》作者，未来学家丹尼尔·平克说，当人工智能胜任大部分左脑工作时，唯有感性和综合创新能力能使你获得人的优势。

构成这种差异原因，是设计思维起了作用。设计思维源于对生活的洞察，它通过思维矩阵，建立模型和感知用户体验，最终运用到解决问题的实践中。