室内设计:月入过万的设计师不一样的谈单技巧
很多师特别是刚入门的设计师都有这么一个问题,那就是一个月签不了几个单有时候甚至是没有单。所以今天在这里为大家分享一些谈单技巧。
1、不要言谈侧重道理
有些设计师习惯于书面化,理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强,达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。
2、观察 询问 倾听
观察是通过客户的着装,眼神,行为等多方面的表现判断客户的人群定位,是企业家,还是职场精英,还是工薪阶层,基本可以判断出来,这样下一步做方案才能做到有的放矢。
询问则是通过观察之后,一方面获得更多你需要的客户信息和诉求,另外,更重要的一方面是印证你通过观察之后得出的判断。
倾听似乎是简单的,听他们怎么说就行了,如果你这样认为,那就是大错特错了,会倾听的人就通过倾听能谈下客户,首先要让客户感觉到你很真诚的在听,另外你要与他有眼神的交流,听到什么关键信息对你有用,要快速记录。
3、不要语气蛮横
这会破坏轻松自如的交流气氛,增强客户反感心理,会使合理建议不能付诸讨论。
4、谈话要有重点
如果你的谈话重点不实际,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起。所以,谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。
5、不要随意反驳
如果设计师不断打断客户谈话,并对每一个异议都进行反驳,会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会,而这种反驳不附带有建议性提案时,反驳仅仅是一时的痛快,易导致客户恼羞成怒中断谈话,这对于双方都是非常遗憾的。
6、不回避利润和回扣话题
千万不要回避利润的问题,要让利润合理化一味得强调低折扣没有利润会造成客户的反感,同样,千万不要在客户面前回避回扣的问题增强客户对设计师的信任感,自己不提,但客户提及,可以告诉他:一般是有回扣,但我们给你的价格依然是你自己拿不到的价格。
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