北京正规月嫂、育儿培训机构-月嫂上户需禁忌的几点

  新手父母缺乏经验，即使现在月嫂的要价再高，也还是觉得请一个月嫂更放心，对宝贝和产妇都有好处。其实我们经过总结发现，很

多月嫂被客户投诉大部分都是因为犯了自己都不知道的错误，或者用自己的标准去衡量客户的标准，有的月嫂甚至自己都不认为自己的错

误就是错误！被客户投诉时才一脸的茫然！今天我们就给大家讲月嫂上岗以后，那些事是千万不能做的。

1、议论上家

  这是很多月嫂容易犯的毛病，在这个客户家里，总是忍不住会说曾经的客户如何如何。不管你是说前客户的好话还是坏话，这都是大忌

讳。作为一名合格的月嫂，要永远记住一点，你现在的客户，不希望成为别人口中议论的对象。

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2、参议家事

  正所谓：家家有本难念的经，婆媳也好，母女也罢，在这个特殊的时间段，总是免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂，

不会参与到家事的是非对错中，除了安慰的话，千万不要参与评判。发生争执时，巧妙地避开，不闻不见。

3、过度闲聊

  月嫂到客户家后，总避免不了一个相互适应和熟悉的过程。有了一定的了解之后，交流的话题就会广泛起来。正所谓：言多必失。说

多了，就难免会犯上面提到的错误，慢慢地啥话都开始说了。作为一名合格的月嫂，在短暂的闲暇时间里，我们应该给客户普及一些科学

育儿知识，陪客户一起关注宝宝的成长，畅想宝宝的未来。其他与宝宝和月子无关的话题，能不说的，尽量不说。

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4、滥用手机

 月嫂在服务期间能不能用手机，这是肯定的。记住，是用手机，不是玩手机。作为一名合格的月嫂，月子服务期间，手机保持静音是

必须的。碰到问题时，可以通过网络与公司进行沟通，甚至可以将宝宝的症状拍成照片或视频发给公司的专家帮忙判断。除了必要的交

流沟通外，尽量不看手机。

5、私自做主

  说到私自做主，问题就比较多了。比如：给宝宝添加益生菌、给宝宝拍照片、做月子餐时添加了客户忌讳的食材等。作为一名合格的

月嫂，除了常规服务之外的任何改变，都要提前征求客户的意见。我们可以提建议，但是，我们不能帮客户做主。

6、沟通不畅

  有的月嫂，技能好、责任心强，做事认真负责，但是，不善于沟通，连起码的交流都无法准确地表达。以至于与客户之间形成隔

阂，缺乏理解，导致自己的工作越来越难做。作为一名合格的月嫂，要保持与客户的正常交流，每天至少沟通一次，沟通内容包括：宝宝

今天的饮食、生长变化情况，宝妈的身体恢复状况等。

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　7、谈论费用

  很多月嫂喜欢向客户炫耀自己以前接的单子工资有多高，以前过节收到多少红包之类的。注意了，月嫂们，你的这种无心举动导致的

就是客户以为你嫌她给的钱少了、你在变相地要红包。这会让你所有的劳动付出变得一文不值，客户对你也不会再有信任和感恩。作为一

名合格的月嫂，不管是公司签单还是私单，一旦说定，就不要再去谈论任何有关工资的事情，更加不要在服务期间去谈论这个话题。更加

要小心谨慎的是红包陷阱，那怕有客户问到红包问题，你也只能说，“有些客户会给，多少都有。”

8、不当外人

  有些月嫂，性格属于自来熟，做了几天之后，就跟客户一家人似的。客户也会跟月嫂说，不要把自己当外人，既然来了，咱们就是一

家人之类的话语。月嫂们，你们真的不把自己当外人吗？作为一名合格的月嫂，要永远明白一个道理：客户可以不把你当外人，但是，你

不能不把自己当外人。要明白自己的本分，你去客户家里，你是去工作的。你不是走亲戚串人户，你是拿了报酬的。

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