人力资源管理师三级高频考点整理
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1、建立标准信息载体如下：
(1)制定标准劳动管理表单。
劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定、有固定传输渠道、按照规定程序填写的统一的表格。
(2)汇总报表。
此类报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具，包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类。
(3)正式通报。
说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。优点是信息传递准确，不易受歪曲，且沟通内容易于保存。
(4)例会制度。
直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。此种沟通方式具有亲切感，可以通过语调、表情、形体语言增强沟通效果，容易获得沟通对方的反馈，具有双向沟通的优势。
2、培训有效性评估的内容
培训成果是培训有效性评估的主要内容。培训成果包含五种类型：认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。
培训有效性评估的技术
泰勒模式。
(2)层次评估法。
柯克帕特里克四级评估模式、菲利普斯五层评估模式、考夫曼五层评估模式等都属于这种方法。
主要特点在于：
①层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进；
②定性和定量分析方法相结合；
③其中的多层次评估法把对培训效果的评估逐步由对个人素质能力提高的评估转移到整个组织绩效提高的评估上来。
根据课程类型不同，有以下几种不同的评估方式：书面测验、模拟情境、操作测验、学前学后比较。
(3)目标导向模型法的精髓在于
①关注的是受训者而非培训者的动机；
②评估受训者个人素质能力的提高；
③把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素；
④培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。
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2020-06-18
