无锡开网店重要三步骤
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开网店注意事项
售前 首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝,尽力满足客户要求,不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品,思维要根据不同的客户而改变,学会变通,突出点,不啰嗦不繁琐,面对顾客提问,不要过于着急回答,想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答,总体原则是,简单通俗!除非是专业的问题![3]
售前细节:
1、每天上班前首先查看后台情况,否有人拍下商品没发货,是否有站内信,在观 看评价、等系列后台信息。
2、给产品(宝贝们)做编号:查货发货发便;
3、记录家资料和宝贝情况;
4、旺旺自动回复,邮件回复等;
5、旺旺状态更改:就是将“我有空”(或是有事不在岗位改成“离开”)设置我自己想说的话,活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈,就可以看到活动信息;
售后
售后也是非常重要的一项怎么样才能能让家减少不必要的问题,减少的工作量。告知了家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等,这些必须要做好,特别是中差评,直接影响到店铺信誉的,一定要处理妥当、完善。
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