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        无锡开网店重要三步骤
    

无锡开网店重要三步骤

[2015-08-28 09:16:49] 浏览量：88 来源：

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开网店注意事项

售前　　首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！[3] 　　

售前细节：　　

1、每天上班前首先查看后台情况，否有人拍下商品没发货，是否有站内信，在观　　看评价、等系列后台信息。　　

2、给产品（宝贝们）做编号：查货发货发便；　　

3、记录家资料和宝贝情况；　　

4、旺旺自动回复，邮件回复等；　　

5、旺旺状态更改：就是将“我有空”（或是有事不在岗位改成“离开”）设置我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息；　　

售后　　

售后也是非常重要的一项怎么样才能能让家减少不必要的问题，减少的工作量。告知了家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当、完善。

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地址：人民东路311号（崇文大厦8楼） ——淘商学院

乘车到：市人力资源市场（塔影桥）下

702路、75路、112路、501路、19路快线、63路、100路、102路、722路

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