沟通，就要把自己所知道的信息有效的进行表达，双方信息对称才是解决问题的前提，越充分越透明，所有的障碍便摆在桌前，不言自明。

沟通，就必须创造出和谐的气氛，这样所有参与的人，才能融洽的表达，置身其中，如沐春风，人是环境的产物，换一个环境，也许收到意想不到的效果，一切尽在不言中。

沟通，就是给别人一些空间，给自己一些余地，让对方冷静让自己宁静，真正的强大是宽恕，真正的自信是包容，与其纠结其中，不如换位思考，改变自己，所有的问题也许都会迎刃而解，不言自明。

沟通，就是学会倾听，用身心去接受所有的信息，了解越充分，问题就会变得越来越简明扼要，沟通起来才会直奔主题，得心应手。

人际沟通具有心理、社会和决策等功能，和我们生活的层面息息相关。

心理功能

A.为了满足社会需求和他人沟通

在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。
B.为了加强肯定自我而和他人沟通由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通後所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被被肯定，受重视，从互动中结果就能找寻到部份的答案。

社会功能

人际关系提供了社会功能，且藉著社会功能我们可以发展与维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来瞭解他人。藉著由沟通的历程，关系得以发展、改变、或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。

决策功能

人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却是和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人的两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也藉著沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

学会肯定，学会认同，对方的每一句话我们都试着接受，聊着聊着也许就把问题沟通。

学会感性回应，学会与他人分享感受，分享的过程也许就是彼此沟通可以接受的过程。

学会假借第三方的故事，让对方不再敏感，压抑或难受，一起听一起讲，或许更加容易接受。

学会先跟后带，接受对方的方法，可以同时准备三个以上的方法，求同存异，价值面前，让对方更多一些方法跳出自我设限。

学会隐喻，创造完全不同的背景，创造完全不同的角色，通过含蓄和暗示，对方也许会猛然觉醒。

弄清楚对方讲话的意思，建立和谐的气氛，探索对方说话的意义，跳出山外看山，所有的问题便都可以变为方法，所有的沟通都得到最好的回应。

信念系统加上态度，决定了你沟通的方式，沟通就是你处理事情的态度。不要先入为主，每个人的信念系统都不同，把对方的身份定位弄清楚，你自己才会更加有效的配合，沟通是解决别人的问题，为了自己有更好的人生。每一次的沟通，都要改变和调整自己的内心的信念系统，当共同的信念，价值观建立起来时，便建立起来了良好沟通效果的保证。

这个世界上没有两个人是完全一样的，一个人也不可能控制另外一个人，重复旧有的做法只会得到旧有的结果，只有感官塑造出的世界，没有绝对的真实世界，沟通是什么，沟通就是给对方一些空间，给自己留有余地，给对方一份诚意，给自己一份舒适，给对方一些选择，给自己几分觉察，掌握沟通的技巧，带着这份对他人的宽容，每个人都可以取得成功快乐的资源。

人生不管什么时候开始都是赚，让我们从学会沟通开始吧，你会发现，你接触的每一个人都会让你充满惊喜。