想要得到客户的好评是每个家政员都希望的，并且也是每位家政员的奋斗目标。

不管是新手阿姨，还是有经验的老月嫂，户前准备和上户礼仪都是需要做好的。

今天就在这里就给大家说些要注意的地方，阿姨们可以根据自己的情况查漏补缺。

1.提前半小时到达

可以提前到达熟悉一下客户家周边的环境，这样如果遇到一些突发情况也更好应对。

2.自我介绍

穿着得体大方，声音要轻柔，介绍一下自己的基本情况，如我是××公司月嫂XX，今天过来给您服务，请问我可以进来吗？切记不要上来就说自己过去的成绩怎么好。给宝妈看个人证件——身份证、健康证以及资格证。

3.了解客户的需求

要在第一时间谦逊地问客户需要什么样的服务，以便可以满足客户的要求

4.个人物品摆放

要在客户规定的位置摆放个人物品，注意摆放整齐，换好居家服之后，尽快熟悉环境，有不懂的及时向客户提问，不要自己摸索，浪费时间。

5.查看用品

看一下婴儿用品是否有缺失，可以跟宝妈提一下，但不强求一定要购买；检查生活必需品是否有损坏和异常，要及时反馈给宝妈，以免后面使用过程中出现问题，引起客户反感。

6.看望母婴

了解宝宝和产妇的身体情况，注意记录留档。宝妈刚生产完，也要关注其情绪，多说一些宽慰宝妈的话。

也要问询宝妈的体质，也好针对体质来进行调理，了解宝妈的饮食习惯和口味，既能让宝妈爱吃也能保证营养健康。

了解宝宝和妈妈的用药情况，月嫂千万不可以推荐用药哦！一定要谨遵医嘱。

7.清洁和消毒

彻底对母婴房间做好消毒，可以用75%的酒精擦拭房间。

1.电话调整为振动或静音，少讲电话，尤其在雇主面前。

2.贵重物品及钱财不要乱动：雇主遗留在洗手间的首饰可以清洁好放到雇主梳妆台上并告知雇主；卧室地上，家具空隙里捡到的首饰要放到梳妆台上并告知雇主，本来放在雇主梳妆台上的首饰不能动。

3、私事不问，不偷听、不插话；保护雇主家的隐私。

4、有客人来访，主动招呼、适当回避。

5、陌生人来访，尽量不开门，必要时与雇主亲自核实身份才开门；不能私自带任何人到雇主家。

6、讲究个人卫生，注意个人形象（不穿薄、漏、透的衣服，不留指甲，不涂指甲油，尽量不带首饰）。

7、居家睡衣不宜过露、过短，应该选择纯棉的、无蕾丝边的普通睡衣。

8、在厨房煮东西的时候，在未煮好食物熄火前，人不能离开。

9、加强勤检节约和环保节能的理念，合理利用水电气（如随手关灯、控制水流大小、生活用水的合理再利用、剩菜剩饭妥善收藏主动食用等）。

10、离开雇主家时要对雇主有交代，行李主动打开给雇主检查，方可离开。

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